DHL Supply Chain, área del Grupo Deutsche Post DHL especializada en gran logística, avanza en su apuesta por la digitalización implementando el Internet de las Cosas (IoT) en sus almacenes para optimizar la eficiencia operacional y sentar las bases para un entorno de trabajo cada vez más seguras. En colaboración con Cisco y la start-up Conduce, DHL está probando esta tecnología mediante proyectos piloto en almacenes de Alemania, Holanda y Polonia. La solución permite a DHL monitorizar las actividades operacionales en tiempo real mediante la visualización gráfica de datos operacionales agregados desde unos sensores instalados en los escáneres y equipos de manipulación de mercancías y materiales, y en los sistemas globales de gestión de almacén de DHL. El hecho de poder visualizar los datos operacionales mediante mapas térmicos (heat maps) ha cambiado el modo en que esos datos son analizados y utilizados en los proyectos piloto que se están desarrollando y se espera que tenga un efecto directo en el incremento tanto de la eficiencia operacional como de la seguridad de los trabajadores del almacén.
Tecnología
Más tiendas invertirán en tecnologías IoT para 2021
Zebra Technologies Corporation presentó los resultados del Estudio Sobre la Industria de Comercio Minorista 2017. Esta investigación analiza las tendencias en la tecnología que darán forma al futuro de la industria del comercio minorista global y mejorarán la experiencia de compras. El estudio reveló que casi 70% de los responsables de la toma de decisiones encuestados están listos para hacer cambios y adoptar el Internet de las Cosas (IoT), y 65% planea haber invertido en tecnologías de automatización para gestión de inventario y cumplimiento de panoramas para 2021.
En el corazón de Internet: ¿cómo funciona un data center?
Un data center o centro de procesamiento de datos (CPD) es un gran espacio plagado de servidores en el que se almacena, se gestiona y se protege información. Generalmente son utilizados y demandados por compañías que tienen que manejar y procesar una gran cantidad de datos y desempeñan un papel fundamental en diversidad de servicios electrónicos de nuestra vida diaria, por lo que se consideran el corazón de la Red y la economía digital.
Las empresas del retail se visten de IoT para innovar en la experiencia del cliente
Los expertos en el segmento relacionado con las ventas en las tiendas físicas reconocen las ventajas que se derivan de la instalación de sensores en las estanterías de los establecimientos con la finalidad de conocer el inventario en tiempo real, y saber en qué estantería faltan productos. Cada vez más retailers y ecommercers se decantan por el uso de tecnologías IoT basadas en sensores RFID que Armonizan tecnologías muy diferentes para proporcionar experiencias más responsables y en tiempo real a los clientes entre las principales aspiraciones de futuro de los comerciantes realizan un seguimiento de los productos a través de la cadena de suministro, combinado con sistemas que remiten cupones digitales personalizados a los responsables de los comercios cada vez que se conectan al sistema, y sensores que monitorizan la calidad de las mercancías perecederas.
Los tres sitios de retail más visitados por los usuarios en México
Durante 2016, los sitios web de Walmart, Bodega Aurrerá y Sam’s Club fueron los más visitados, según arrojaron cifras de la consultora Criteo.
“Mejores precios en comparación con las tiendas físicas” y durante las ventas, éstos “les ofrecieron una baja tasa de impuestos y les permitieron ahorrar tiempo”, según la información recabada en el estudio.
Walmart se consolidó como la firma preferida por los mexicanos debido a que mantuvo un crecimiento sostenido durante 24 meses. Sus ventas al cierre de 2016 fueron de 528 mil 571 millones de pesos.
En marzo, la cadena anunció una inversión de 17 mil millones de pesos en México para 2017, un 19 por ciento más que el año inmediato anterior. De ese monto, el 10 por ciento se destinará al segmento de E-commerce y de sistemas, de acuerdo con información de la firma.
Retailers fortalecen el e-commerce en México
Wal-Mart, Sanborns, Sears, Liverpool y Palacio de Hierro fortalecen su estrategia de comercio electrónico, a fin de atraer a los consumidores que cuentan con smartphones en México e incrementar su volumen de ventas.
Entre las iniciativas que han implementado se encuentran: tiempos de envío más veloces, mayor diversidad de opciones de pago, surtido más amplio de productos, muestras de sus tiendas online en establecimientos físicos y verificación en tiempo real de las mercancías.
La oportunidad del retail en la era del video on demand
Durante 2016 se obtuvo una cifra récord en la que cerca de 71.5 millones de mexicanos tuvieron acceso a Internet, de acuerdo con los datos publicados en el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos, elaborado por IAB México. Pero, ¿cómo pueden aprovechar estos resultados las diversas compañías dedicadas al B2B y B2C? No se trata de aprovechar solamente las tendencias y los porcentajes predominantes de la encuesta; lo que se necesita es detectar de entre todos los tópicos mencionados cuál tendrá los cambios más disruptivos.
¿Sobrevivirán las tiendas tradicionales?
Cuando se ven tiendas tradicionales como Sears, Liverpool y El Palacio de Hierro no se puede evitar pensar que están en peligro de extinción. Su capacidad de mantenerse como negocio viables en el mediano plazo no queda claro.
Indudablemente, el comercio electrónico está creciendo exponencialmente a expensas del tradicional y las consecuencias serán profundas. Uno de los grupos más afectados serán las tiendas tradicionales.
¿No más tiendas físicas?
Con ventas que descienden con porcentajes nada despreciables que se alinean con las nuevas exigencias de un shopper cuando vez más digitalizado, el sector minorista atraviesa por un torbellino que parece no tener fin.
De acuerdo con un reporte de The Street, Moody´s anunció que el 14 por ciento del portafolio del retail está en riesgo por problemas graves. Para muchos, estos indicios son el inicio de la muerte del formato tradicional sobre el cual a funcionando la industria minorista durante las últimas décadas. El protagonismo de las ventas online se posiciona como el principal enemigo a vencer.
La omnicanalidad, clave en la transformación digital del comercio
La omnicanalidad se perfila como el concepto más importante en el sector retail, de manera que el consumidor aproveche todos los canales existentes para comprar cómo y cuando quiera. Un concepto que lleva asociados, a su vez, otros como la automatización, la personalización y la recomendación, pues la integración de tecnologías permite mejorar la experiencia de cliente, poder realizar ofertas más personalizadas en función de los hábitos y gustos del usuario y cambios en los procesos para una mayor automatización.