Cómo Aprovechar la Analítica y el Internet of Things en el Sector Retail

ekomercio_iot_analiticaCon toda la inteligencia que podemos obtener a través de la data y el Internet de las Cosas podemos lograr darle fin al Marketing Segmentado y empezar con el “Marketing del momento”. Y para ejemplificarlo existen varios desarrollos en el sector Retail que demuestran qué tan lejos podemos llegar.

Los retailers están utilizando tecnología IoT para ayudar a sus clientes a encontrar los productos correctos basados en su localización dentro de la tienda y el perfil del cliente. De igual manera, ellos están usando IoT para incrementar o construir la lealtad de sus clientes en las tiendas. Por ejemplo, existen muchas tiendas de conveniencia en donde la experiencia es nula ya que los clientes sólo quieren llegar por los productos y comprarlos rápido sin tener que invertir más tiempo del necesario.

Lo que están haciendo los retailers ante esto es construir un network que les permite a sus clientes localizar tiendas, pagar y recibir puntos por sus compras. Esto, además de ayudar a los clientes nos ayuda a las marcas a desarrollar insights del comportamiento de nuestros clientes y gracias a esto podemos mejorar las ventas y el manejo de los inventarios.

Existen tiendas que utilizan la información que tienen los usuarios en Pinterest o en el website para saber qué productos son los más populares o más visitados en estos canales y con esto crear la señalización y ubicación de los productos dentro de las tiendas. La data de Pinterest también se utiliza para influenciar las decisiones de compra, mejorando las ventas y el manejo de los inventarios así como la experiencia del cliente.

El uso de la tecnología IoT puede ayudar a trackear a nuestros clientes y mejorar la segmentación de nuestras ofertas y recompensas.

El conocer a nuestros clientes nos permite darles más valor haciendo sugerencias en las cuales ellos pueden ahorrar su energía y costos. Pero también ayuda a las empresas o marcas a invertir su energía en diferentes tiempos del día, mes y año de acuerdo a la demanda y a la temporalidad.

Las empresas de telecomunicaciones están utilizando IoT para segmentar ofertas de Roaming a los teléfonos que están en el extranjero, basados en el histórico de uso y su perfil. El mejorar los servicios de Roaming basados en el uso previo supone un gran potencial debido a las grandes ganancias que significa el roaming en los operadores. Si analizamos necesidades, comportamientos y la aceptación de ofertas podemos incrementar la lealtad de nuestros clientes, sobre todo en los clientes que son viajeros frecuentes.

El uso de beacons le permite a los retailers segmentar ofertas y atraer clientes dentro de las tiendas. Existen aplicaciones que se conectan con los beacons y en donde podemos pedirle a los usuarios que contesten pequeñas encuestas para darnos información básica de sus gustos y las marcas podrían proporcionar contenido personalizado basado en la localización de sus clientes y en sus preferencias.

Muchas de estas aplicaciones se vuelven interesantes porque se basan en interacciones en tiempo real. La data se captura en el momento y la analítica es usada para reaccionar inmediatamente y generar interacción con los clientes.


Fuente: ekomercio
https://www.ekomercio.com.mx/2016/08/30/como-aprovechar-la-analitica-y-el-internet-of-things-en-el-sector-retail/

Coppel Dona Equipo de Cómputo a Secundaria Potosina

coopel-morelia-michoacan-201020101221Cerca de 716 alumnos de la Escuela Secundaria “Prof. Moisés S. Jiménez” se benefician con la renovación total de un aula digital y la donación de 18 equipos de cómputo que Coppel otorgó dentro de la campaña “Regreso a clases Coppel”.

Durante el evento que se realizó en las instalaciones del plantel educativo al que asistieron los titulares de la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado (SEGE) y del Sistema Educativo Estatal Regular (SEER), Joel Ramírez Díaz y Griselda Álvarez, respectivamente fueron testigos de este donativo, en el que se constató el cambio de piso, mobiliario nuevo y la donación de 20 equipos de cómputo de última generación, con software listo para usarse, así como acceso a internet.

Para llevar a cabo la instalación del equipo se contó con la asesoría de ÚNETE, asociación sin fines de lucro, experta en mejorar la calidad de la educación introduciendo tecnología dentro de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Ellos se encargarán de capacitar a los maestros y darles seguimiento en capacitación y manejo del equipo durante tres años.


Fuente: Plano Informativo
http://planoinformativo.com/nota/id/477642/noticia/coppel-dona-equipo-de-computo-a-secundaria-potosina

Las Cadenas farmacéuticas Absorbieron un 65% del Mercado Mexicano

1472462967-539a3fb723b9bAl igual que en otras partes del mundo, el avance de las cadenas farmacéuticas en México dejó desahuciadas a las farmacias de barrio. De acuerdo a una investigación realizada por la Universidad Anáhuac, las cadeneras dominan el 65 % del mercado.

En relación al número de unidades en el país, el informe refiere que aún dominan las farmacias independientes con 21 mil puntos de venta, mientras que las cadenas farmacéuticas cuentan con 7,500 unidades y los supermercados con 3,500 puntos.

Los principales factores que influyen en el cierre de las pequeñas farmacias tienen que ver con la irrupción de las cadenas farmacéuticas, y el incremento de los puntos de venta en supermercados como Walmart, Soriana, Chedraui y Comercial Mexicana.

Los analistas sostienen que el cierre de las farmacias independientes se ha incrementado de manera importante en los últimos seis años y algunos pronostican la extinción de este tipo de negocios.

Las farmacias independientes adheridas a la Unión Nacional de Empresarios Farmacéuticos (UNEFARM) la cual tiene de 5,600 farmacias, buscan homologarse con el objetivo de mejorar su rentabilidad en el mercado.


Fuente: Mirada Profesional
https://miradaprofesional.com/ampliarpagina.php?id=1925&npag=6

Soriana Entra a la Venta por Internet

sorianaSoriana.com es una nueva alternativa de compra con mayor variedad de artículos, con la finalidad de complementar su oferta disponible en tiendas físicas y sorianadomicilio.com”, dijo la empresa en un comunicado.

La nueva plataforma ofrece miles de productos en toda la República Mexicana. El catálogo abarca marcas premium en electrónicacómputoelectrodomésticos seleccionados, muebles, salud y belleza, deportes, juguetes, autos y ferretería especializada, además de contar con una sección de outlet con grandes descuentos.“Sin un monto mínimo de compra el usuario debe registrarse, validar sus datos y seleccionar los artículos a adquirir. Posteriormente, podrá pagar en línea o bien, acudir con su orden de compra a cualquiera de las 683 tiendas de los formatos Soriana HíperSoriana SúperSoriana MercadoSoriana Express y City Club a realizar su pago”, añadió.

La empresa indicó que tendrá la opción de envío exprés u ordinario de entre 2 a 5 días hábiles para que los clientes tengan sus productos en la puerta de su casa.


Fuente: El Universal
http://www.eluniversal.com.mx/articulo/cartera/negocios/2016/08/29/soriana-entra-la-venta-por-internet

Supermercados, Dueños de 26% de Tus Ingresos

Inflación-real-Reuters-640x400Las tiendas de autoservicio, de conveniencia y especializadas en el país son dueñas de casi el 26% de los ingresos familiares en México, en tiempos en los que la fortaleza en el consumo ha beneficiado al sector retail.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de los Hogares (ENH) 2014, en el país hay 31.4 millones de hogares. En tanto, el ingreso disponible por familia es de 12,806 dólares al año, según datos del Índice para una Vida Mejor de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). A partir de esos datos, el ingreso de todos los hogares en el país asciende a 402,108.4 millones de dólares (mdd).

En este entorno,  el valor de mercado de las minoristas dedicadas a la venta de alimentos (como supermercados, hipermercados, tiendas de descuento y de conveniencia) alcanza ya 103,485 mdd, es decir, representa ya una cuarta parte del total del gasto familiar en el país.

Lo supermercados han logrado su desarrollo con más fuerza en países como Chile, Brasil, México, Argentina y Colombia, donde el consumidor busca comodidad y conveniencia, lo que ha fortalecido también a los formatos pequeños, indicó la consultora Nielsen en un estudio.

Al respecto, datos de Euromonitor indican que casi el 40% de la penetración de mercado de los participantes del canal moderno dedicados a la venta de alimentos se concentra en los supermercados Bodega Aurrera, de Walmart; seguido por el formato Supercenter también del líder minorista; las tiendas de conveniencia Oxxo, de Fomento Económico Mexicano (Femsa); Soriana y Chedraui.

De igual manera, Comercial Mexicana; las tiendas Superama, formato de Walmart; las unidades Calimax, que se ubican en el norte del país; Casa Ley, cadena de supermercados líder en el Noroeste de México y H-E-B se encuentran en el top de las tiendas con mayor participación en el mercado mexicano.

A 7 de cada 10 mexicanos les gusta ir a los supermercados

De acuerdo con el “Estudio Global de Nielsen: Estrategias de Crecimiento en el sector detallista”, 7 de cada 10 mexicanos (74%) disfrutan comprar comestibles en tiendas.

Por otra parte, cuando se aumentan los precios de los productos, el 57% de los consumidores mexicanos prefieren que los fabricantes ofrezcan sus productos en empaques pequeños a un costo más accesible.


Fuente: Forbes México
http://www.forbes.com.mx/supermercados-duenos-del-26-de-los-ingresos-familiares/#gs.8KuzdEo

Costco Venderá Gasolina en Yucatán

CostcoPetrolDe acuerdo con Forbes México, Costco Gas, filial de la transnacional, envió a la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) proyectos para la construcción y operación de gasolineras en Sinaloa, San Luis Potosí y Yucatán. Cada estación contaría con nueve bombas.

En la documentación, que según Forbes México se entregó a la Semarnat en junio pasado, se establece que la venta de combustible sería exclusivamente a los socios de las tiendas Costco, lo cual sugiere que podrían adquirir gasolinas a un preciopreferencial.

La apuesta de Costco en México es comercializar “al año 905 mil litros de gasolinas regular y Premium, así como aditivos”, en las estaciones de servicio que la cadena pretende abrir en Culiacán, San Luis Potosí y Mérida.


Fuente: Diario de Yucatán
http://yucatan.com.mx/merida/economia-merida/costco-vendera-gasolina-yucatan

Realiza Casa Ley Feria Regional “Hecho en Sonora”

formato-leyCasa Ley abrió las puertas de nueve de sus 20 sucursales en Hermosillo para llevar a cabo la Feria Regional “Hecho en Sonora” en la cual participan ocho nuevas empresas del Estado.

Juan Alberto Flores Verduzco, director comercial de Casa Ley, destacó que los productos sonorenses tienen un reconocimiento nacional por su calidad.

“No solamente el sabor, la calidad, la estructura del producto es de primer mundo realmente, por supuesto que las puertas están abiertas y muchos los están aprovechando”, subrayó.

Flores Verduzco declaró que Casa Ley cuenta con alrededor de 150 proveedores, a quienes les compra mil millones de pesos en sus diferentes productos.

Las nueve tiendas que en esta ocasión colocan de forma estratégica entre 25 y 30 productos regionales son: Kino, Bulevar, Palo Verde, Vado del Río, Quiroga, Solidaridad Sahuaro, Lázaro Cárdenas y Centro.

Algunos de los productos que a través de esta Feria Regional se exhiben son: Quesos, carnes frías, bebidas, coyotas, frutas secas con chile, frituras, harina y tortillas.


Fuente: El Imparcial.
http://www.elimparcial.com/EdicionEnLinea/Notas/Noticias/24082016/1118942-Realiza-Casa-Ley-Feria-Regional-Hecho-en-Sonora.html

¿Quiénes Pierden con Suburbia?

liverpool-suburbiaLiverpool ganará con la compra de Suburbia pues le permitirá, entre otras cosas, enfocarse más en los segmentos C y D de la población, lo que pretendía hacer con su formato Fábricas de Francia, aunque ahora será en mucho menos tiempo.

Para Wal-Mart, la venta es benéfica porque se deshace de un activo no estratégico (3.0 por ciento de sus ventas) y ahora se enfocará más en su core business: el autoservicio.

En contraste, dos empresas que seguro lamentan no haberse quedado con Suburbia son Falabella y Grupo Sanborns, ambos estuvieron en la puja. Para la primera representaba la oportunidad de alcanzar una escala importante en México y para la segunda expandir sus operaciones y reducir la brecha de su subsidiaria Sears con Liverpool.

La departamental sudamericana tiene un jointventure con Soriana para abrir 20 tiendas de artículos de mejoramiento para el hogar en México a 2020. Con Suburbia iba a ampliar de manera importante su tamaño en México, cosa que no va a lograr con Soriana, o le va a tomar mucho tiempo hacerlo. La integración del negocio le aumentaba de golpe 7.0 por ciento sus ventas.

Para Grupo Sanborns, que dirige Patrick Slim Domit, significaba elevar en 137 por ciento el número de tiendas Sears y 40 por ciento sus ingresos.


Fuente: El Financiero
http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/quienes-pierden-con-suburbia.html

La Evolución del Retail

shutterstock_282876653-350x231La industria del Retail en el país esta creciendo a pasos agigantados, sin dejar de lado las mejoras que puedan hacerse en los años venideros y que sin duda contribuirán  al fortalecimiento del sector.

Las tasas de crecimiento del retail mexicano han venido muy bien, pues en mayo la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) registró un aumento del 7.6% prácticamente el triple del crecimiento del Producto Interno Bruto de México.

El valor de la industria vale miles de millones de pesos al año. El mayoreo y menudeo ronda un 18% del PIB, pero sólo las tiendas departamentales pesan el 3%. Además ha crecido la participación de ANTAD dentro del comercio al menudeo: hace 5 años era de 47% y ahora estamos en 50%.

Las ventas en las tiendas departamentales crecieron 7.4% en 2015, y que esto se debió a dos factores principales: los criterios y las remesas.

Cada vez más retailers apuestan por tarjetas de crédito, de hecho el 48% de las cadenas pagan con su propia tarjeta, y por el otro, el dinero proveniente del exterior transferido a través de empresas ha dado buenos frutos.

Hay que destacar que los minoristas en México no están exentos de ampliar su margen, trabajar sin soporte de grandes marcas globales y detonar más competitividad en el sector, pues hoy día, un fenómeno latente es la ampliación de los retailers en diferentes mercados, así como el desarrollo de nuevos formatos, canales y formas de relacionarse con los consumidores.

México también se ha convertido en un mercado importante para el resto de las cadenas globales. Estas marcas minoristas o proveedores están creando nuevas alternativas que permiten una madurez del sector.

La tecnología que se coloque en el punto de venta físico es una forma de equilibrio con el crecimiento del poder de los minoristas, mas no algo exclusivo o excluyente de otros elementos que también contribuyen en la experiencia de compra del shopper. La verdadera experiencia viene de la relación uno a uno a través de diferentes canales.

El poder migra de las marcas para los minoristas porque ellos tienen la capacidad de atender las demandas del consumidor.

Ahora bien, los retailers en México no sólo están adoptando ciertas tendencias que ajustan a la estructura socio económico de la población.


Fuente: BTL MÉXICO Por Nancy Malacara

Sam´s Club Cumple 25 Años En México

45249044ab8659e5c9079129bba5233b_400x400A 25 años de su ingreso a México, Sam´s Club ve en el crecimiento de sus membresías y el desarrollo de una nueva plataforma de comercio electrónico, las vías para continuar creciendo en los próximos años. En la Actualidad, Sam´s aporta alrededor de 24% de los ingresos de Walmart de México y Centroamérica.

La instalación de Sam´s Club en México representó la primera inversión de Walmart Stores, Inc., fuera de Estados Unidos y el paso inicial de su internazionalización en 1991. El club de precios propuso  un modelo de negocio nuevo, enfocado a apoyar la economía de las familias y los pequeños empresarios y revolucionó la industria del comercio con innovaciones como el uso de código de barras, nuevos procesos logísticos de abastecimiento, desarrollo de presentaciones o empaques de volumen o gramaje más e importación de productos exclusivos.