Datos: el verdadero tesoro detrás del éxito del comercio online

El comercio electrónico ha encontrado en el big data y analytics uno de sus mejores aliados estratégicos a la hora de crecer y generar mejores experiencias de compra, ya que permite a los sitios de e-commerce adquirir sensibilidad en base a la data de comportamiento, elevando tasas de conversión, engagement, frecuencia de compra y visitas.

Estas tecnologías han permitido potenciar el negocio de compañías como Mercado Libre. “Estas herramientas nos permiten entregar a cada usuario un resultado relevante de acuerdo a sus necesidades, lo que sin duda influye en el tráfico, así como en la conversión, ya que somos capaces de ofrecer un proceso de compra satisfactorio y cada vez más recurrente”, dice Alan Meyer, director comercial de Mercado Libre Chile.

¿Sobrevivirán las tiendas tradicionales?

Cuando se ven tiendas tradicionales como Sears, Liverpool y El Palacio de Hierro no se puede evitar pensar que están en peligro de extinción. Su capacidad de mantenerse como negocio viables en el mediano plazo no queda claro.

Indudablemente, el comercio electrónico está creciendo exponencialmente a expensas del tradicional y las consecuencias serán profundas. Uno de los grupos más afectados serán las tiendas tradicionales.

Chedraui: 6 años de certificación continua como Gran Lugar Para Trabajar

Es un gran logro para Chedraui estar certificado por sexto año consecutivo como un Gran Lugar Para Trabajar  por el Instituto Great Place To Work en la categoría de más de 5 mil colaboradores.

Grupo Chedraui es una empresa orgullosamente mexicana con orígenes en el estado de Veracruz y con casi 50 años de vida. De los años 70 donde empieza su historia al día de hoy, cuenta con 236 tiendas ubicadas en 25 estados del país, en más de 70 ciudades y generando casi 40 mil empleados directos y prácticamente la misma cantidad de indirectos.

Además de su estrategia comercial, el éxito de Chedraui también se basa en el trabajo y talento de sus colaboradores. Este mexicano cuenta además con 6 centros de distribución que se encargan de abastecer diaria y puntualmente los productos que los clientes prefieren a cada una de sus tiendas a lo largo del país.

Inteligencia de Negocios

Business Analytics es un término amplio utilizado para describir las soluciones informáticas que ayudan a los usuarios a aprovechar los datos empresariales para tomar decisiones de empresa más fundamentadas y mejores. A través del uso de soluciones de Business Analytics las organizaciones pueden identificar al instante los factores que afectan a su rendimiento, crear estrategias más precisas orientadas al futuro, mejorar la eficiencia, aumentar la rentabilidad, y mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Las soluciones de análisis predictivo, social media analytics, visualización de datos, data mining, búsqueda empresarial, y análisis de localización geográfica y mapping se encuentran entre las muchas herramientas disponibles en la categoría de Business Analytics.

Las primeras señales que auguran el fin de los centros comerciales

Los Estados Unidos los creó y los Estados Unidos ha comenzado a enterrarlos. La crisis de los centros comerciales no tiene precedentes en el país que diseñó el modelo de mall y de grandes superficies y lo llevó a expandirlo por medio mundo. Las tiendas de los grandes centros comerciales como Sears, JC Penney y Macy’s afrontan el mayor cierre de la historia de las grandes superficies.

¿No más tiendas físicas?

Con ventas que descienden  con porcentajes nada despreciables que se alinean con las nuevas exigencias de un shopper cuando vez más digitalizado, el sector minorista atraviesa por un torbellino que parece no tener fin.

De acuerdo con un reporte de The Street, Moody´s anunció que el 14 por ciento del portafolio del retail está en riesgo por problemas graves. Para muchos, estos indicios son el inicio de la muerte del formato tradicional sobre el cual a funcionando la industria minorista durante las últimas décadas. El protagonismo de las ventas online se posiciona como el principal enemigo a vencer.

Big Data, beneficios, riesgos y responsabilidad

Usted, que posiblemente se conecta a la red para mantenerse informado, no está solo en el mundo: forma parte de una caudalosa masa, de casi 4 mil millones de personas, que a diario cruza el umbral que separa su realidad física de la digital. Puede ser que usted esté entre quienes hace el mismo recorrido cotidianamente. O quizás su gusto sea asomarse cada vez a una página web distinta (a finales de 2016, estaban en actividad unas mil millones de páginas web).

La omnicanalidad, clave en la transformación digital del comercio

La omnicanalidad se perfila como el concepto más importante en el sector retail, de manera que el consumidor aproveche todos los canales existentes para comprar cómo y cuando quiera. Un concepto que lleva asociados, a su vez, otros como la automatización, la personalización y la recomendación, pues la integración de tecnologías permite mejorar la experiencia de cliente, poder realizar ofertas más personalizadas en función de los hábitos y gustos del usuario y cambios en los procesos para una mayor automatización.

Retail Guest Analytics:nueva solución de Extreme Networks que permitirá ofrecer experiencias de compra personalizadas en tiendas

Dada la creciente presión competitiva que enfrentan las tiendas minoristas tradicionales debido al rápido crecimiento de los canales de comercio electrónico, los minoristas deben proporcionar una experiencia digital de alta calidad a las personas que compran en sus establecimientos a fin de captar, retener y dar soporte a sus clientes de manera eficaz. Al mismo tiempo, los compradores están aprovechando la tecnología de los Smartphones para mejorar su experiencia de compra y esperan una conectividad de red inalámbrica perfecta en los establecimientos minoristas.

Previsión de ventas y análisis predictivo. Cuestión de fiabilidad

Los analistas coinciden en afirmar que la previsión de ventas es el pronóstico más difícil. La realidad muestra que la fiabilidad de la analítica es inferior a llevar a cabo esta tarea apostando a cara o cruz por unos u otros resultados. Y es que el estudio de mejores prácticas de ventas conducido por CSO Insights, revela que la tasa promedio de ganancias de las ofertas de ventas previstas es de sólo un 45,8%.