Conoce las Reglas De Administración de Codigos GTIN Para Identificar Tus Productos

gtin_128Si vas a realizar cambios en tus productos comerciales, debes saber en qué casos debes generar un nuevo Código de Barras para estén identificados correctamente.

El Número Global de Artículo Comercial (GTIN) está diseñado para ayudar a que la industria tome decisiones rápidas, y coherentes, durante todo el recorrido de los artículos comerciales por la cadena de suministro, gracias a la identificación única con Código de Barras.

El GTIN proporciona una solución global a la identificación de todo aquel artículo comercial con un costo o precio al público, que puede ser ordenado o facturado en cualquier punto de la cadena de suministro y sobre la cual hay una necesidad de recuperar la información pre-definida.

La identificación única de los artículos comerciales es fundamental para el mantenimiento de socios de negocios y eficiencias operativas, bajo un sistema con intercambio constante de información de los productos, así como la garantía del correcto funcionamiento de las cadenas de suministro globales.

En general, los costos se reducen al mínimo cuando todos los participantes en la cadena de suministro se adhieren al estándar de administración de GTIN.

Esta norma ha sido desarrollada de acuerdo al Proceso de Gestión de Estándares Globales de GS1 (GSMP) y se considera parte del sistema de estándares GS1.


Fuente: GS1
https://blog.gs1mexico.org/conoce-las-reglas-de-administracion-de-codigos-gtin?utm_content=40789959&utm_medium=social&utm_source=facebook

Ferias En El Punto De Venta, ¿Nueva Tendencia?

feriaEl 15% de la inversión below the line en el 2015 corresponde a los eventos de marca, convenciones y ferias. Coloquialmente podríamos entender que las ferias se dan en la calle o en salones rentados para la ocasión. Sin embargo, la realidad es que las ferias también pueden ser una campaña publicitaria.

Ahí está el caso de Walmart y su Feria de la Belleza. Este año el retailer eligió a Unilever como socio estratégico y ofrecerá más de 7 mil productos, de los cuales 425 serán artículos de cuidado personal exclusivos para el segmento masculino.

Otro caso es Superama. Aunque también pertenece a Grupo Walmart, el retailer decidió hacer una Feria, pero de Alemania, es decir, que octubre es el mes que eligió para ofrecer a los consumidores mexicanos más de 240 artículos exclusivos e importados de Salchichonería, Cervezas, Pan, Conservas, Vinos de Mesa, entre otros.

La idea es que el consumidor mexicano encuentre una variedad de productos importados como panes o filones de distintos sabores: centeno negro, hierbas finas o linaza; variedad de cervezas; variedad de salsas; galletas; quesos; vinos; libros; rompecabezas y juegos de mesa.

Entre las marcas participantes en la Feria de Alemania se encuentran Quickbury, Meica, Lorenz, Kühne, Hela, Cambozola y Kölln.

Esta idea de tematizar resulta una buena propuesta para fomentar no sólo la compra de los consumidores en el canal, sino para ofrecer otras experiencias de compra.


Fuente: Informa BTL 
http://www.informabtl.com/ferias-en-el-punto-de-venta-nueva-tendencia/

El Punto de Venta en la Revolución Digital

fun-factory-7Es innegable que hoy día se vive una revolución online que está modificando la forma en cómo consumimos y accedemos a la información.

Los puntos de venta y retailers físicos pueden cohabitar en la esfera digital ya que al tratarse de formatos distintos ofrecen servicios diferentes y no necesariamente excluyentes más bien complementarios.

El punto de venta es más que un espacio bonito. Son lugares donde puede iniciar una relación afectiva con el shopper. Los consumidores consideran que uno de los factores que más influyen para cambiar de marca en la tienda física es la prueba del producto, mientras que otros aseguran que el cambio muchas veces se da gracias a un promotor.

No obstante, el proceso en digital y el copy también son muy relevantes para construir awareness y para llevar al consumidor a la tienda física. Es muy importante tener usuarios que ayuden a recomendar sus productos, pues el porcentaje de conversión al momento de probar el producto es de mas del 50%. No menos importante es el mueble, a veces sin una promotora, el material POP comunica tus beneficios y diferenciadores.

El punto de venta es fundamental, pero a través de diferentes canales es como puedes dar a conocer los beneficios del producto y acercarse a su cliente potencial.

El punto de venta es fundamental, pero a través de diferentes canales es como puedes dar a conocer los beneficios del producto y acercarte a tu cliente potencial.

En síntesis, nunca antes hubo un manejo exorbitante de información; con la naciente hendidura que abrió la web 2.0 cualquier persona con acceso a internet puede volar y recorrer el mundo sin necesidad de tener alas. El valor agregado es que el paradigma comunicacional y digital se puede usar para potencializar las acciones BTL que se llevan a cabo en el punto de venta físico.


Fuente: BTL México Por Nancy Malacara

Diferencias Entre Los Centros Comerciales y los Outlets

outlets-of-ms24-2La diferencia entre los centros comerciales y los outlets no está simplemente en la estructura de precios. Los segundos típicamente se encuentran al aire libre y tienen menos atractivos de lujo en comparación con los centros comerciales regulares. Sus contratos de arriendo también tienden a ser más cortos que los de los centros comerciales de precios normales (alrededor de 10 años) y normalmente se renuevan en base al rendimiento en ventas. Los inversionistas sostienen que la flexibilidad del arriendo es lo que hace a los centros outlet tan resientes financieramente.

La mayoría de retailers con influencia en Latinoamérica no se encuentran adecuadamente equipados para implementar un outlet. Por tanto, difícilmente podrán satisfacer los criterios necesarios y algunos desarrollos se convertirán necesariamente en centros comerciales tradicionales. Uno de esos problemas, se es que ocurre, es que esos problemas, si es que ocurre, es que estos híbridos de descuento/precio completo terminarán compitiendo directamente con una multitud de ostentosos y bien establecidos centros comerciales.

El aspecto practico de la mayoría de los outlets puede ser difícil de vender en Latinoamérica, especialmente si se desvía mucho de los modelos europeos y Estados Unidos. En el corto plazo, los desarrolladores necesitan lograr la mezcla correcta desde el inicio y no permitir que los outlets muten hacia un modelo de centro comercia a medias. Su diferenciación competitiva de los centros comerciales es la clave para el éxito futuro.

     Los outlets probablemente sean una oportunidad a largo plazo más que a mediano plazo para Latinoamérica. Pero no detendrán una ola de nuevos desarrollos que llegarán al mercado en los próximos años. La realidad es que algunos de ellos tendrán éxito, mientras que otros fracasarán.

Sin embargo, existe un consenso en la industria con respecto a que los centros comerciales crecerán en tamaño y penetración en las próximas dos décadas, no solo en Latinoamérica sino globalmente. Cabe destacar que su estructura de precios bajos constituye un blindaje ante el alza de las ventas por internet en comparación con los centros comerciales tradicionales que ya están sintiendo el aguijón competitivo.

Los retailers, por diferentes razones, los amarán o los odiarán. Pero como concepto de compra tradicional, parece que sólo se fortalecerá en el futuro.


Fuente: AlDetalle

Las Cadenas farmacéuticas Absorbieron un 65% del Mercado Mexicano

1472462967-539a3fb723b9bAl igual que en otras partes del mundo, el avance de las cadenas farmacéuticas en México dejó desahuciadas a las farmacias de barrio. De acuerdo a una investigación realizada por la Universidad Anáhuac, las cadeneras dominan el 65 % del mercado.

En relación al número de unidades en el país, el informe refiere que aún dominan las farmacias independientes con 21 mil puntos de venta, mientras que las cadenas farmacéuticas cuentan con 7,500 unidades y los supermercados con 3,500 puntos.

Los principales factores que influyen en el cierre de las pequeñas farmacias tienen que ver con la irrupción de las cadenas farmacéuticas, y el incremento de los puntos de venta en supermercados como Walmart, Soriana, Chedraui y Comercial Mexicana.

Los analistas sostienen que el cierre de las farmacias independientes se ha incrementado de manera importante en los últimos seis años y algunos pronostican la extinción de este tipo de negocios.

Las farmacias independientes adheridas a la Unión Nacional de Empresarios Farmacéuticos (UNEFARM) la cual tiene de 5,600 farmacias, buscan homologarse con el objetivo de mejorar su rentabilidad en el mercado.


Fuente: Mirada Profesional
https://miradaprofesional.com/ampliarpagina.php?id=1925&npag=6

La Importancia de la Inteligencia Comercial en los Puntos de Venta

Vigilantes-de-la-piel-02¿Está o no mi producto en el punto de venta? ¿Estoy en todos los puntos donde debería estar? ¿Se cumple mi sugerido de precios? ¿Están mis elementos de visibilidad colocados correctamente? ¿Mi actividad promocional está surgiendo efecto? o ¿Qué hace mi competencia? son algunas de las muchas interrogantes que se hacen las empresas hoy en día y que a través de la Inteligencia Comercial las podemos responder.

En sí, es una práctica continua de transformar datos en información e información en conocimiento o por decirlo de otra forma, la Inteligencia Comercial nos permite procesar datos para convertirlos en decisiones estratégicas.

Desde hace varios años, se observa como la información que se genera en el punto de venta o en el canal de distribución ha cobrado tal relevancia, al punto de convertirse en pieza clave y vital para las empresas y marcas, tan importante, como la estrategia o la exhibición de los productos.

Para toda actividad de trade marketing es básico definir indicadores de medición ya que nos permitirá medir la efectividad de nuestras acciones en el punto de venta, incrementar los factores de éxito y minimizar los riesgos. Indicadores como el Share of Display (SOD), On Shelf Availability (OSA), Precios, Acciones de Competencia, Stock, entre otros, son los que ayudaran a tomar decisiones comerciales con impacto en las ventas.

La inteligencia Comercial además nos permite definir información critica para el negocio, más ahora que hay un flujo de información altísimo, tenemos más información de lo que podemos procesar, es por eso que se hace inevitable contar con herramientas tecnológicas de soporte que nos permitan digerir la información para tomar una decisión a través de reporting, ratios, alertas y dashboard.

Aún recordamos que años atrás, las agencias registraban los datos del mercado en formatos físicos que luego tenían que digitarse, sin embargo, hoy en día, la diversidad tecnológica nos lleva a tomar los datos a través de dispositivos móviles como smartphone, tablets o hasta con lentes con cámaras incorporadas, tal como los que usamos en actividades de mistery shopper o auditoria.

Vender más e incrementar el share of market es la prioridad de las empresas, por tanto, medir el  comportamiento del punto de venta o del canal de distribución a través de la Inteligencia Comercial permitirá la consecución de nuestros objetivos, detectar desviaciones a la estrategia y tomar acciones correctivas.


Fuente: Falconeris Marimon Caneda
https://www.linkedin.com/pulse/la-importancia-de-inteligencia-comercial-en-los-venta-marimon-caneda?trk=hp-feed-article-title-like

¿Cómo Tener Éxito en el Punto de Venta?

ejecucion_en_punto_de_venta_phixrEn un escenario, en el que de acuerdo a la ANTAD (Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales) el crecimiento nominal en julio fue de 6.8 por ciento en tiendas iguales y de 10.7 por ciento en tiendas totales para las cadenas asociadas, las oportunidades crecen para que una marca destaque con respecto a otra y no solamente hablando de los productos de consumo, sino también de marcas entre cadenas comerciales.

Podemos hablar, de manera general, de algunos puntos clave para tener éxito en el punto de venta. Aquí describo algunos de ellos, los que me parecen más relevantes y rápidamente ejecutables:

  • Exhibición de producto en función de satisfacción del cliente y rentabilidad. A través de la buena ejecución de procesos como Category Management, fabricantes y cadenas comerciales pueden entender perfectamente lo que el consumidor está esperando para satisfacer una necesidad, además de conocer el nivel de desplazamiento del portafolio que compone una categoría. Con ello se logra exhibir aquellos productos cuya demanda es superior al del resto de la categoría, alcanzando un nivel de rentablidad en anaquel deseado.
  • Incremento de la visibilidad de una marca. No solo se trata de colocar material POP en punto de venta, sino de incrementar el número de frentes en el anaquel. Pero ello será consecuencia del análisis mencionado en el punto anterior, ya que esto debe responder a la demanda y desplazamiento.
  • Tener el producto al alcance del cliente. No solamente es responsabilidad de la actividad de Merchandising el que el producto esté en el lugar, cantidad y momento adecuados para ser adquirido por el consumidor. Representa una responsabilidad compartida entre todos los que conforman la cadena de suministro. Sin embargo, toda vez que el producto se encuentra en la tienda, será necesario contar con una ejecución impecable para resurtir el anaquel y acomodar el producto de manera correcta para ser percibido por el cliente cuando éste lo busca para adquirirlo.
  • Uso de promociones eficientes. No se trata de que todo el tiempo lancemos promociones en el punto de venta, hay que cuidar aspectos como la temporalidad, relevancia respecto a otras cadenas comerciales y/o marcas de productos de consumo, resultados anteriores y conocimiento profundo del consumidor. Por otro lado, será indispensable contar con un socio estratégico con experiencia probada en ello, como las agencias que pertenecen a la AMAPRO (Asociación Mexicana de Agencias de Promociones), quienes están certificadas para llevar a cabo acciones de promoción en los puntos de venta, contribuyendo con ello al éxito de las mismas.
  • Excelente Comunicación. No solamente hay que cuidar la comunicación en el punto de venta, sino en todos los canales alrededor de la marca, desde su empaque hasta las plataformas digitales a través de las cuales se haga llegar un mensaje al consumidor sobre algo relevante que ocurra entre la marca y un establecimiento.

Fuente: Merca2.0
http://www.merca20.com/tener-exito-en-punto-venta/

McDonald´s Prepara la Hamburguesa del Futuro

La importanciadescarga (1) de incorporar tecnología al punto de venta de una cadena de fast food es una tarea de todas las marcas para atraer a más consumidores y que la experiencia con el cliente sea satisfactoria.
McDonald’s
trabaja en una nueva aplicación que permita a los comensales ordenar su hamburguesa de forma remota y recoger su orden, ya preparada, en cualquiera de los restaurantes en el país.

El lanzamiento de la nueva aplicación podría ocurrir el próximo año, de acuerdo con las previsiones hechas por la empresa.

En los últimos cinco años, McDonald’s ha detenido el crecimiento de sus puntos de venta y ha decidido renovar las ya existentes con el fin de mantener y atraer a nuevos consumidores en México.

De acuerdo con datos de la firma Euromonitor, McDonald’s cuenta con una participación de mercado de 31%, mientras que Burger King tiene 27% y Carl’s Jr 12%.


Fuente: InformaBTL                                                                                                                                                                 http://www.informabtl.com/fast-food-retail-mcdonalds-prepra-la-amburguesa-del/

Supervisión En Autoservicios (2)

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Por Jorge Morales
Asesor CPFR de Autoservicios

Planeación de la visita a un POS

En el artículo anterior de “supervisión en autoservicios” revisábamos una forma funcional y practica para realizar un correcto levantamiento de POS, y mencionábamos, que para poder realizar una visita exitosa a la tienda debe haber una buena planeación de la misma que integre objetivos, avances, y los pendientes que hayan quedado de la visita anterior. Comentamos también que siempre habrá diversas formas de trabajo y cada supervisor termina personalizando y haciéndose de un estilo propio en lo que se refiere a la supervisión en general, sin embargo, en esta ocasión hablaremos de como poder realizar una planeación correcta tomando en cuenta la forma de trabajo que definimos anteriormente en las “actividades de un supervisor en POS”.

Si bien es cierto que el tiempo que se le dedica a cada tienda debe estarse optimizando constantemente, y que el trabajo administrativo podría uno realizarlo en casa, es recomendable comenzar con nuestra planeación de la próxima visita, al momento de salir de la tienda, creando un borrador con pendientes, metas, conflictos y detalles importantes, evitando con esto que al final de nuestra ruta confundamos tiendas u olvidemos algo importante que hayamos prometido (este borrador nos será de bastante ayuda en los pasos siguientes).

Una forma práctica y sencilla para crear nuestro plan de trabajo, seria revisar uno por uno los pasos de nuestra visita anterior e ir colocando en cada uno los pendientes, por ejemplo:

Entrada a la tienda.- Comenzamos nuestra visita en prevención al momento de entrar, aquí el único pendiente que siempre tendremos es verificar las visitas del promotor para saber si está yendo a dar servicio en los días negociados y tener el dato de cuánto tiempo pasa en la tienda (este dato se puede también utilizar para fundamentar alguna negociación y conseguir más espacios adicionales o beneficios para la marca)

Saludar al encargado.- este punto normalmente no se considera para la planeación ya que en la visita, aquí pasamos rápidamente solo a decir hola y continuamos al mueble

Revisión de mueble.- Como en cada punto, los pendientes a revisar dependerán de como hayamos encontrado la tienda, por lo que vamos a buscar que todas aquellas cosas en las que fallo el promotor al momento de la visita se hayan corregido, (que si no estaba el mueble limpio ahora si se encuentre así, que si faltaban etiquetas de precio estén actualizadas, que los RB que no estaban señalizados ahora lo estén) en general, que se hayas cumplido todas aquellas recomendaciones que se le compartieron al promotor en la visita anterior.

Revisión de exhibiciones adicionales.- Al llegar a este punto debemos considerar los objetivos que le hemos fijado a la tienda y al promotor, considerando el espacio en anaquel y los inventarios que normalmente se tienen (siendo siempre congruentes con su venta, ya que no podemos pedirle que como objetivo consiga islas de producto si no se tiene el inventario para armarlas o que se crezca mas en el mueble si a la tienda se le da una visita cada 15 días y el promotor de la marca líder está ahí a diario 12 horas), podemos irle dando un seguimiento al crecimiento que va teniendo la tienda y compartírselo al promotor para que sepa cómo va.

Otra cosa muy importante es verificar que cualquier tipo de exhibición adicional que venga en guía de mercadeo este armada ya que este es espacio que la marca está pagando y que la tienda está obligada a colocar, por tal motivo, este recurso así como cualquier roll back deben de estar implementados desde el momento de su vigencia, limpios y debidamente señalizados en caso contrario, buscar el motivo por el cual no se esté realizando y buscar solucionar cualquier inconveniente que el promotor no haya podido resolver.

Contacto con el promotor.- Hasta este momento, es cuando hacemos contacto con el promotor (para explicarle todo lo que hemos detectado en los puntos anteriores), si es necesario le pedimos que deje de llenar el mueble o limpiar para poder contar con su completa atención y explicarle detalladamente cuáles son sus campos de oportunidad y que nos retroalimente del porque no se cumplieron los objetivos que quedaron en la última visita (en caso de haberlos), este es el momento de preguntarle cómo se siente en la tienda, como es su trato con el jefe del departamento, y aprovechar también para preguntarle algo sobre su vida personal buscando crear una relación un poco más cercana y que se sienta en un equipo.

Hay que recordar el promotor es nuestra imagen en la tienda y que para poder crecer en necesario que el este comprometido y que tenga la camisa puesta, por tal motivo aunque en importante hacerle una revisión y critica de su trabajo, hay que ser inteligente para no extremar en exigencias y no terminar siendo un jefe al que solo le temen y le obedecen cuando está en la tienda, el promotor debe sentir al supervisor como su compañero, como un respaldo al que puede llamar cuando haya agotado todos los recursos a su alcance para lograr los objetivos impuestos y al mismo tiempo como esa figura de autoridad junto con el que debe cumplir los objetivos planteados para hacer crecer las tiendas.

Negociación.- Aquí es donde vamos a darle respuesta al jefe de departamento de cualquier solicitud que nos haya hecho en la visita anterior (más servicio, un apoyo para trabajar algún día en particular más tiempo o algún emplaye para hacer rotar más el producto) ya anteriormente tuvimos que revisar con las personas responsables o analizado que tan rentable seria cumplir lo que nos solicita; verificaremos el que se hayan cumplido las negociaciones a las que hayamos llegado anteriormente y que este dentro de las posibilidades del jefe de departamento. Aprovecharemos también para planear sobre que artículos le vamos a hablar considerando la cantidad de producto que tenemos de algún código o algún descuento próximo y considerando sus posibles respuestas buscaremos como justificar que nos dé más espacios y si es posible tratar de que nos levante pedido de nuestros ítems en agotado.

Para nuestra planeación de la visita, el contacto con el jefe de departamento es el último paso y quizá el más importante ya que de él depende en gran medida que se realicen las negociaciones que se pactan así como que se nos reduzca en espacio perjudicando para bien o para mal a la marca, por tal motivo, hay que buscar en un corto tiempo (no más de 10 minutos) lograr plasmar los siguientes 4 puntos:

-Una negociación eficaz donde obtengamos un beneficio para la marca

-Darle la confianza de que sus peticiones llegan a las personas correspondientes y que se les da seguimiento así como respuesta

-Cargar los pedidos de los ítems críticos en cero existencias que el promotor no haya cargado y darle información sobre futuros roll backs o las cualidades de nuestro producto buscando que lo conozca y recomiende cuando el cliente le pregunte

-Mejorar la relación jefe-marca.

Hay que tener en cuenta que a pesar de llevar una visita ya planeada, con objetivos claros a revisar y datos que fundamentan bien nuestra futura negociación, dependemos de muchos factores como algún problema en la tienda, o que el jefe de departamento este muy ocupado para atendernos o que pase algún accidente al momento de la visita (no hay que olvidar que somos personas y como tal debemos también saber como lidiar con el ánimo y el carácter de nuestro personal y del personal de la tienda), incluso hasta el clima podría afectar nuestra planeacion, por tal motivo es importante estar preparado siempre para cualquier eventualidad y considerar incluso modificar nuestro plan de trabajo ya estando en la tienda.

6 Acciones Relacionadas Con El Proceso De Compra

amor-comprasPara los mercadólogos no es nuevo saber que en el punto de venta es donde se toma principalmente la decisión de compra, y que el estudio del comportamiento del comprador compete a las áreas de Shopper Marketing.

En este sentido, agencias, como Pauta Creativa en México, definen seis acciones relacionadas con el proceso de compra, las cuales deben ser identificadas y tomadas en cuenta a la hora de planear una estrategia de shopper marketing:

  • El surgimiento del deseo
  • La planeación
  • La travesía
  • La búsqueda
  • La evaluación
  • La elección del producto como primera opción de compra

En la actualidad las compañías que se dedican a estudiar dichos procesos se han dado cuenta de que poner atención a la experiencia de compra puede verse reflejado en beneficios para la marca, por ejemplo: aumentar su presencia en el mercado, mejorar la comunicación con el comprador, generar ventas, enganchar más a los consumidores actuales, generar sinergia con los retailers para destacar al producto, entre muchos otros.


Fuente: InformaBTL
http://www.informabtl.com/6-acciones-relacionadas-con-el-proceso-de-compra/