Primer Outlet de Calzado Deportivo

bf4cEl municipio guanajuatense de San Francisco del Rincón inauguró en marzo su primer outlet de calzado deportivo. San Francisco del Rincón, conocida como la capital mundial del sombrero y capital nacional del cazado deportivo, tendrá el Eco Plaza Outlet, donde se ofrecerán marcas de zapato sport, casual, dama, caballero y niños en más de 40 locales.

El proyecto, que tuvo una inversión de 20 millones dwe pesos del sector privado y un año de construcción, no sólo servirá como exhibidos y punto de venta de las marcas, sino que también contará con área de comida y juegos infantiles. Estará ubicado a 15 minutos de la autopista Aguascalientes- Zapotlanejo y a treinta minutos del centro de León.


Fuente: al detalle

El Punto de Venta en la Revolución Digital

documento19062016Es innegable que hoy día se vive una revolución  online que está modificando la forma en cómo consumimos y accedemos a la información.

Los puntos de venta y retailers físicos pueden cohabitar  en la esfera digital, ya que al tratarse de formatos distintos ofrecen servicios diferentes y no necesariamente excluyentes, más bien complementarios.

El punto de venta es más que un espacio bonito. Son lugares donde se puede iniciar una relación afectiva con el shopper. De acuerdo con el departamento de investigación de informa BTL, el 80% de las decisiones de compra ocurre allí y el monto promedio de gasto aún nada departamental es de 3000 pesos. Así mismo, el 23% de los consumidores consideran que uno de los factores que más influyen para cambiar de marca en la tienda física es la prueba del producto, y otros 9% asegura que el cambio muchas veces se da gracias a un promotor.

Si usted conoce el insight  de su consumidor, que es lo que lo motiva, qué necesidades insatisfechas tiene, cuál es la mejor manera de comunicarse con él, eso le permite generar más empatía. Si puede construir a una marca en el punto de venta, pero algo muy importante es que si el consumidor llega al punto de venta y no recibe la asesoría correcta seguro se irá con otra marca.

La compra per se de un producto termina en el punto de venta. No obstante, el proceso en digital y el copy también son muy relevantes para construir awareness y para llevar al consumidor a la tienda física. Es muy importante tener a usuarios que ayuden a recomendar sus productos, pues el porcentaje de conversación al momento de probar el producto es de más del 50%. No menos importante es el mueble, a veces sin una promotora, el material POP comunica sus beneficios y diferenciadores.

El punto de venta es fundamental, pero a través de diferentes canales es como dar a conocer los beneficios del producto y acercarse a su cliente potencial.

En resumen, nunca antes hubo un manejo exorbitante de información; con la naciente hendedura que abrió la web 2.0 cualquier persona con acceso internet puede volar y recorrer el mundo sin necesidad de tener alas. El valor agregado es que el paradigma comunicacional y digital se puede usar para potencialidad las acciones BTL que se llevan acabo en el punto de venta físico.


 

 

Fuente: BTL Mexico Por Nancy Malacara

Que Viene Para la Promotoría en Punto de Venta

hombre-punto-de-ventaUno de los retos que tienen tanto las agencias como las marcas es buscar la profesionalización de la Promotoría, ya que el trabajo y ejercicio de un promotor no es como lo era hace 25 o 30 años: simplemente sacar inventario de bodegas, colocarlo en un anaquel, exhibirlo en alguna tienda departamental.

Ahora la Promotoría tiene que ver con un trabajo físico, pero mucho más pensante desde el punto de vista de la negociación, criterio y juicio lógico para saber y entender qué es lo que se está requiriendo en el cumplimiento de este trabajo.

“El reto para los promotores es verdaderamente prepararse, estudiar todo lo que tenga que ver alrededor de su trabajo: técnicas de negociación, conocer las cualidades y características del producto, dominar lo que puede ser la ejecución de planogramas, de exhibición, de todo lo que es la colocación de un display, material POP, y sobre todo estar atento para retroalimentar a las marcas respecto al acontecimiento que se está suscitando en el punto de venta”, dijo Alfredo Hernández Ortega, presidente de Grupo Prom.

Bajo la misma línea, Francisco Boy, director general Promerc, augura que la promotoría en los próximos años, además de asegurar la ejecución correcta, deberá ser la principal fuente de información confiable y en tiempo real de lo que sucede en el punto de venta, “esto deberá capitalizarse por la marca para diseñar las estrategias de Marketing correctas acorde a las necesidades del mercado”.

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Fuente: Informa BTL
http://www.informabtl.com/que-viene-para-la-promotoria-en-punto-de-venta/

El futuro de las tiendas offline, no es el terreno online, ¿entonces?

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Para nadie es un secreto que la digitalización de muchas actividades así como de muchos objetos, trajo consigo una evolución importante del customer journey, dentro de la cual los cambios en la forma en la que los consumidor se relaciona con sus marcas en el punto de venta fue una de las más radicales.

En la visión del shopper, las líneas que distinguen el mundo online y offline cada vez son más difusas, por ejemplo, el 40 por ciento de los compradores inicia sus viajes de compra a partir de una consulta en un buscador en línea, mientras que el 29 por ciento de los mismos inicia su jornada mediante interacciones en plataformas social media. No obstante, el 95 por ciento de los cierres de esta se efectúan en una tienda física, según lo reportado por AT Kearney.

Para Fabián Ghirardelly, country manager de Kantar Worldpanel México, “los puntos de venta deben ser capaces de ajustarse a las particularidades de los mercados y en esa línea vemos hoy cambios importantes.(…) En los últimos años como algunos retailers han puesto en el mercado propuestas de valor interesantes para cautivar a un shopper más exigente, dispuesto a pagar por un mejor servicio o una mejor experiencia de compra”.

En buena medida, esto ha sido causa y consecuencia, de la creciente tendencia del e-commerce, forma de comercialización que para muchas firmas -sin importar su categoría- figura como el uno de los mejores canales para capitalizar los comportamientos de compra omnichannel del shopper.

Al respecto, datos de KPMG destaca que el 76 por ciento de los jugadores del sector retail ha generado ventas offline a partir de la actividad en su tienda en línea.

Dicho fenómeno, pone sobre la mira el rol que hoy juega la tienda física, discusión en la que teorías como su desaparición o su inminente traslado -en su totalidad- al ámbito digital, son recurrentes.

No obstante vemos como grandes minoristas que han nacido y se consolidan dentro del terreno online, hoy apuestan por establecer puntos de venta físicos como un paso más para garantizar sus oportunidades de crecimiento.

Pensar en la desaparición de las tiendas offline como consecuencia de la migración del consumo a plataformas online, será un error. Lo que es una realidad es que estos puntos de venta ‘tradicionales’ atraviesan por un proceso de reinvención, en donde el concepto per se de ‘tienda’ comienza a desdibujarse para dar paso al término ‘centros de experiencias’.

En la actualidad, los puntos de venta offline y online tiene que jugar de manera complementaria para lograr que la experiencia del cliente en cada viaje de compra se traduzca en una conversión desde cualquier plataforma, en función de las necesidades e intereses del shopper.


Fuente: Merca2.0
http://www.merca20.com/las-tiendas-offline-terreno-online/

Supervisión En Autoservicios (1)

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Por Jorge Morales
Asesor CPFR de Autoservicios

 

Actividades de un supervisor en POS

        Si bien es cierto que el concepto de supervisor no es ajeno a ninguna empresa debido a la necesidad constante que se tiene de personas líderes y que tengan la sensibilidad y el talento de dirigir equipos de trabajo, en el caso de los autoservicios, la supervisión va un poco más allá de la toma de decisiones, del manejo de personal o de la generación de resultados que se esperaría de cualquier supervisor.

Para poder entender bien el trabajo que un supervisor de autoservicios realiza en el punto de venta, es inevitable mencionar que parte de ese trabajo comienza desde antes de llegar a la tienda (más adelante tocaremos el tema de la planeación de la visita a un POS), ya que casi siempre después de una visita se quedan pendientes a revisar con el promotor o con el jefe de departamento que son prioridad para la planeación de la misma, sin embargo, en lo referente a la visita como tal, es recomendable eficientar el tiempo de estancia en la tienda ya que muchas veces es necesario visitar varias por día, por lo que al llegar a la tienda se debe buscar implementar el plan de trabajo prediseñado (negociaciones, ajustes, aplicación de guías, etc…), asi como tratar de resolver cualquier problema que se tenga con nuestro representante de la marca o con cualquier persona de la tienda.

Aunque cada marca tiene su particular forma de trabajo y cada supervisor la personaliza, una forma muy funcional para ejecutar la visita al POS seria la siguiente:

Entrada a la tienda.– Es importante siempre tratar de entrar por el área de personal y registrarse en la bitácora para estar identificados por la sucursal así como para dejar un registro de las visitas que se le hacen a la tienda (esto puede ser de utilidad en alguna negociación con jefe de depto. O para comprobar el servicio).

Saludar al encargado.-Si bien debe ser una condicionante la cordialidad en el trato a cualquier persona, es muy importante que antes de ir al mueble o al área donde se encuentra nuestro producto, localizar y saludar al jefe del departamento o al encargado en ese momento, y preguntarle si tiene algún pendiente con nuestro promotor, con la marca, y de ser posible comenzar estas preguntas con un ¿Qué tal tu fin de semana? ¿Cómo te va hoy?, con la finalidad de tener retroalimentación del servicio, pero sobre todo buscando crear confianza para la negociación que se buscara a final de la visita.

Revisión de mueble.-Uno de los aspectos principales de la visita es revisar como esta acomodado el producto, verificar que los frentes en el mueble estén de acuerdo al planograma que está vigente, que el mueble este lleno, que el producto este limpio, que tenga precios vigentes y correctos, que las señalizaciones de Roll Back (en caso de tener alguno) estén colocadas en los lugares correspondientes.

Revisión de exhibiciones adicionales.-Hay que verificar que todas las exhibiciones adicionales que se tengan (cabeceras, islas, aretes, etc…) esten llenas, limpias, con precio y en buen estado en general.

Contacto con el promotor o representante de la marca.-Ya una vez teniendo las áreas de oportunidad detectadas, hay que buscar a la persona a cargo del mantenimiento de la marca (promotor (a), demostradora, demoedecan, etc) para que primeramente nos comparta como se siente en la tienda, que nos cuente si está teniendo alguna dificultad para desempeñar su trabajo, una vez sabiendo en que le podemos ayudar, hay que compartirle sus oportunidades y tratar de corregirlas lo antes posible, buscar retroalimentación de los avances que ha tenido en cuanto a los pendientes de la última visita y plantear objetivos de acuerdo a lo detectado.

Negociación.- En este último paso de nuestra visita hay que tener presente que el jefe de departamento no cuenta con mucho tiempo libre, sin mencionar que quizá tenga a atender a varios supervisores al día (aquí la importancia de ir a saludarlo e interesarnos por él, al momento en que llegamos), hay que seleccionar cuidadosamente los temas que se tocaran con el (ya sea buscar exhibiciones adicionales para sobreinventarios, ajuste de existencias, cargar pedido, etc…) tratando de no tardarnos mas de 10 minutos para no fastidiarlo y que nos trate de evitar en la próxima visita

Salida.-Si es posible es recomendable que antes de salir, retroalimentemos a nuestro representante de la marca sobre cualquier negociación que se haya logrado con el jefe de departamento para que de ser posible se empiece a trabajar en ello, y dar un último vistazo al mueble revisando que se haya empezado a avanzar en las recomendaciones que se le hicieron al momento de revisar nuestros productos. De igual forma asi como al entrar, hay que registrar la salida en bitácora con la gente de control y crear un resumen de lo visto, de las oportunidades y de los pendientes para darles seguimiento en la próxima visita.

Como lo mencionamos anteriormente cada supervisor tiene un estilo propio que busca adaptar a la forma en la que la marca trabaja, pero cualquier supervisor debe tener siempre presente que poco importa su talento para identificar campos de oportunidad o su sagacidad para negociar si su representante de la marca esta dando un mal servicio a la tienda, de ahí la importancia de saber manejar a tu equipo y llevarlos de la mano para que se sientan comprometidos y valorados; ahí radica la importancia del liderazgo y la necesidad constante de buscar no solo jefes para dirigir equipos de trabajo.

 

 

No Importa la Metodología de Ventas…

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Por Hector Aranzubia
Gerente Comercial

Dentro del mundo de las ventas hemos encontrado infinidad de métodos, estrategias o soluciones para vender más o simplemente incrementar y conservar tu cartera de clientes.

En el mundo comercial no es solo vender por vender, a pesar que es un canibalismo de soluciones y vendedores, para ser el mejor tenemos que acertar en el conflicto o lo complicado para nuestro cliente o prospecto, hay que ser asertivo y utilizar un lenguaje agradable para poder hacer la empatía que se necesita con el prospecto, el cierre de la venta puede ser tan simple como complementar o ponerse en el lugar del cliente para integrar la solución que le estas vendiendo u ofreciendo.

Mientras más rápido se pueda entregar la solución o producto, será mucho más fácil cerrar una venta, la facilidad de compra y procesos simples son los que te ayudan a cerrar una venta y clientes satisfechos para toda la vida, la primera cita con tu cliente y la detección de la necesidad facilita la decisión de compra.

Mejorar tu oferta no necesariamente es reducir el precio, para ello tendrás que agregar beneficios a tu servicio o producto, realizar razones de objeciones para que el cliente se convenza de que el mejor producto es el tuyo.

Nunca demerites el producto de tus competidores, por lo contrario aventájalos con alternativas de marketing, mail, estrategia de redes sociales, presentaciones sencillas y atractivas a las soluciones del giro de su negocio.

No hables solamente diciendo los beneficios de tu producto, escucha a tu cliente deja que se desahogue, si ya te dio la cita inicial empieza rompiendo el hielo, estudia su marca, prepárate.

La imagen corporativa es la base de una buena venta, se amable, invítalo a tu sitio web, introduce testimonios para crear confianza de que tu producto es el líder y lo que ellos necesitan.

La metodología de ventas es infinita si tu confías en tu producto eso lo transmites, ve a los ojos de tu cliente, transmítele esa seguridad y lo demás se dará con solo escuchar a tu cliente. Si conoces tu producto esto hará una venta exitosa.

La buena práctica de la metodología que utilices para vender, será el éxito dentro del mundo de tiburones llamado ventas, convéncete todos somos vendedores y cualquiera puede ser un buen vendedor, rompe el miedo, estudia y sobretodo confía en tus capacidades.

5 puntos a favor de la compra en puntos de venta físicos

4-ladenbauEl comercio electrónico aún tiene una gran desventaja; la desconfianza que los sitios proyectan. De acuerdo con el Observatorio Nacional de Telecomunicaciones,uno de los elementos que ocasiona que el consumidor no realice una compra onlinees que la página no refleja confianza.

El 51.3 por ciento de las personas encuestadas por dicha organización enfatiza en que la página debe reflejar transparencia. Y aunque el comercio electrónico recabó ganancias de 12.2 mil millones de dólares en el año 2014, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), existen consumidores que, a parte de la desconfianza, prefieren la compra en puntos de venta físicos al considerar diferentes aspectos.

En relación, estudios de PwC, proyectados por Statista, revelan las razones por las que el cliente opta por adquirir mercancía en punto de venta físico, te diremos las principales cinco.

1. Ver: el 61 por ciento asegura que es vital ver la mercancía, poder tocarla y manipularla, para así poder evaluarla y asegurarse de que es justo lo que necesita.

2. Rapidez: poder tener el producto al momento de adquirirlo es vital para el 59 por ciento de los encuestados. Es importante recordar que las adquisiciones dentro de sitios en línea llegan al hogar días después de haber sido compradas.

3. Canal: el 36 por ciento no siente seguridad al hacer el pago en línea, por lo cual prefieren realizarlo en una caja física. Esto les proporciona comodidad y tranquilidad.

4. Mercancía: el 29 por ciento señala que prefiere adquirir productos perecederos en puntos de venta físicos. Ejemplos de esto son alimentos y mercancía de uso personal.

5. Local: los minoristas locales sobresalen en el tema, ya que el 18 por ciento prefiere prescindir de la venta por internet con el fin de apoyar a comercios de la zona.


Fuente: Merca2.0, Alexandra Dominguez
http://www.merca20.com/5-puntos-a-favor-la-compra-en-puntos-venta-fisicos/

PDV: ¿QUÉ ES UNA POP-UP STORE?

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Un Pop-Up Store es parte del Point of Sale (Punto de Venta), y tiene como objetivo impactar y sorprender a los consumidores, aunque una Pop-Up Store tiene una fecha de caducidad. ¿Pero qué ofrece este PDV efímero?

A diferencia de las tiendas establecidas y durables, una Pop-Up Store tiene como reto tener espacios para vender productos y éstos tiene que aportar algo diferente y exclusivo.

Este tipo de tiendas apuestan por darle valor al producto que están comercializando; entre los categorías que podemos encontrar están cosméticos, artículos de moda ente otros.

Estas tiendas efímeras podemos encontrarlas en las calles, las cuales se instalan de manera improvista y espontánea (de ahí el término pop-up) y tiene un período de tiempo. Esta es la estrategia de marketing que otorga valor a la marca y va más allá de la celebración de un evento.

Más del 80% de las decisiones de compra se hacen en el Punto de Venta, por lo que se ha convertido de ser un canal de distribución a un medio donde las marcas enamora o alejan a los consumidores.


Fuente:InformaBTL

http://www.informabtl.com/pdv-que-es-una-pop-up-store/