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El Punto de Venta en la Revolución Digital

documento19062016Es innegable que hoy día se vive una revolución  online que está modificando la forma en cómo consumimos y accedemos a la información.

Los puntos de venta y retailers físicos pueden cohabitar  en la esfera digital, ya que al tratarse de formatos distintos ofrecen servicios diferentes y no necesariamente excluyentes, más bien complementarios.

El punto de venta es más que un espacio bonito. Son lugares donde se puede iniciar una relación afectiva con el shopper. De acuerdo con el departamento de investigación de informa BTL, el 80% de las decisiones de compra ocurre allí y el monto promedio de gasto aún nada departamental es de 3000 pesos. Así mismo, el 23% de los consumidores consideran que uno de los factores que más influyen para cambiar de marca en la tienda física es la prueba del producto, y otros 9% asegura que el cambio muchas veces se da gracias a un promotor.

Si usted conoce el insight  de su consumidor, que es lo que lo motiva, qué necesidades insatisfechas tiene, cuál es la mejor manera de comunicarse con él, eso le permite generar más empatía. Si puede construir a una marca en el punto de venta, pero algo muy importante es que si el consumidor llega al punto de venta y no recibe la asesoría correcta seguro se irá con otra marca.

La compra per se de un producto termina en el punto de venta. No obstante, el proceso en digital y el copy también son muy relevantes para construir awareness y para llevar al consumidor a la tienda física. Es muy importante tener a usuarios que ayuden a recomendar sus productos, pues el porcentaje de conversación al momento de probar el producto es de más del 50%. No menos importante es el mueble, a veces sin una promotora, el material POP comunica sus beneficios y diferenciadores.

El punto de venta es fundamental, pero a través de diferentes canales es como dar a conocer los beneficios del producto y acercarse a su cliente potencial.

En resumen, nunca antes hubo un manejo exorbitante de información; con la naciente hendedura que abrió la web 2.0 cualquier persona con acceso internet puede volar y recorrer el mundo sin necesidad de tener alas. El valor agregado es que el paradigma comunicacional y digital se puede usar para potencialidad las acciones BTL que se llevan acabo en el punto de venta físico.


 

 

Fuente: BTL Mexico Por Nancy Malacara

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