Decenas de compañías exportadores estadounidenses, entre ellas GE y Boeing, se están posicionando en contra de Walmart y otras empresas minoristas por el proyecto republicano de gravar las importaciones, lo que está generando divisiones entre los gigantes del sector empresarial estadounidense.
La grieta abierta en la comunidad empresarial amenaza la promesa del presidente Donald Trump de reformar la norma fiscal por primera vez en 30 años, al dañar el plan que los republicanos de la Cámara de Representantes diseñan para la Casa Blanca.
Las relaciones entre socios comerciales envuelven miles de documentos importantes tales como estimaciones, órdenes de compra y facturas que deben ser procesados manuales te de manera diaria.
Estos documentos son revisados e¡con el propósito de detectar cualquier discrepancia e ingresados en los sistemas uno por uno. Por último, y no menos importante, las transacciones comerciales deben de ser pagadas a tiempo en forma.
El proceso compra-venta en el sector retail engloba operaciones críticas tanto para compradores como proveedores que, si son realizadas eficientemente, se refleja en un servicio de alta calidad y procesos semiautomatizados.
Tres son las tendencias que marcarán el futuro más inmediato del sector retail.
Se espera que para 2018 50 millones de mexicanos tengan, al menos, un smartphone, lo que significa que el 40% de la población de México tendrá uno de estos terminales. Además, estos dispositivos ya superan a los laptops como principales herramientas de acceso a internet.
Esta penetración propicia que cada vez más mexicanos incluyan a sus smartphones en la realización de tareas cotidianas, y de ellas, ir de compras es una de las actividades que más se ve afectada por la presencia de estos terminales.
Así, 9 de cada 10 consumidores utiliza su smartphone durante el proceso de compra y el 48% afirma que estaría dispuesto a comprar un artículo en un establecimiento concreto cuando se ha informado sobre él previamente a través de su dispositivo.
Los compradores gastarán en sus compras online una cantidad similar a las que se produzcan en las tiendas físicas. Así lo predice la encuesta llevada a cabo por Deloitte. Las compañías retail buscan competir en este espacio digital, valiéndose de las nuevas tecnologías para ser competitivos, de manera que los CIO de dichas organizaciones deben estar atentos a las oportunidades y fechas clave.
1. Piense siempre en movilidad… en primer lugar.
Los directores de TI que ayuden a su organización a pensar primero en movilidad, van a ganar un papel protagonista a lo largo del próximo año. Eso es porque el uso del móvil en las compras está creciendo a pasos agigantados. Sirva como ejemplo el que los usuarios consumidores pasaron un promedio de 126 minutos consultando y buscando y realizando sus compras a lo largo del 2015, el doble del tiempo empleado sólo dos años antes.
Las compañías retail necesitan tener un carro de la compra online y que les ofrezca información relevante de los productos, con factores adicionales que son valorados por los compradores como son las valoraciones y experiencias de los que ya lo compraron.
Para este nuevo año, hay aspectos relevantes que deberán incorporar las principales cadenas si no quieren perder presencia en la mente del consumidor, entre las más referidas por los especialistas destacan la innovación tecnológica y la economía.
Una de las cadenas de retail de mayor trayectoria en la industria pero que no empieza bien el año es Sears. La compañía estadounidense cerró 19 tiendas en Estados Unidos, debido a que eran establecimientos no rentables para el retailer.
Los espacios cerrados representaban para Sears, el 2.7 por ciento del total de presupuesto que destina para esos rubros o 5.9 millones de dólares, según información de CNBC.
El cierre de tiendas se suma al que hizo en 2015 al deshacerse de 235 establecimientos de las marcas Sears y Kmart, mientras que en septiembre pasado también canceló 17 tiendas más.
A esto se suma que este mismo día, su CEO, Eddie Lampert decidió ayudar nuevamente a su compañía para darle liquidez al acordar un préstamo de 500 millones de dólares, que tomarán como garantía los inmuebles propiedad de Sears.
El factor determinante de la compra
La competencia de miles de productos están los anaqueles obliga a que cada artículo disponga de apenas centímetros para llamar la atención del cliente. Este brevísimo espacio debe ser aprovechado al máximo y tener un estudio profundo que le permita descubrir y aplicar las ventajas contra las demás mercancías que conviven alrededor de él. Aquellas empresas que pienses que el packaging exponer el producto están un envase están destinados a una eventual salida del mercado.
Una tienda es un almacén, una bodega fría, una tienda es y se debe a las personas, es un espacio diseñado para que la gente no sólo realice las compras, sino que pueda estar en ella de manera cómoda el mayor tiempo posible. El factor humano no sólo lo dan los empleados, sino lo que se haga para humanizar los espacios y hacer que la gente a cada paso vaya proyectando su vida al adquirir mercancías que le ayudarán a estar mejor, a sobrevivir, a solucionarle ciertos aspectos emocionales y materiales en sus vidas. Una manera de hacerlo es tener una ambientación temática tanto para los productos como para la experiencia de compra y parte importante de esa calidez es lograr una empatía con el cliente.
El 2016 no fue un año fácil para el sector retail, la agetreadra situación económica a nivel global, los cambios en los hábitos del consumidor, entre otros factores, han contribuido a que las principales cadenas reporten un menor crecimiento.
A ello, se suma que las perspectivas para el próximo año no son muy optimistas. El Banco de México publicó este viernes los resultados de la encuesta sobre las expectativas económicas de los especialistas del sector privado y esta señala que se espera que en 2017 la inflación sea de 4.13 por ciento y la tasa de interés de 6.5 por ciento. Aunque se mantuvo optimista en el tipo de cambio, del que se espera sea de 20.92 pesos por dólar.
EL PROFESOR Michael Porter propuso en 1985 el concepto de la Cadena de Valor que describe el conjunto de actividades que una empresa debe realizar para entregar un producto/servicio al mercado. A nivel empresarial la cadena de valor se aplica a una unidad de negocio y se divide en dos bloques.
El comercio electrónico en nuestro país ha sido impulsado por los gigantes del retail como Walmart y Amazon, además de las compras realizadas a través de dispositivos móviles por millennials, quienes han definido los nuevos hábitos de consumo.