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¿Que Esperar de Los Sitios Móviles de Retail?

Retail_Usecase_01_01-0Los usuarios buscan que el sitio se adapte a la pantalla de su dispositivo.

     Cuando se trata de un sitio móvil de alguna marca detallista, las reseñas de los usuarios son la principal característica que los consumidores esperan encontrar, según una encuesta de EPiServer, un proveedor global de software.

EPiServer, encuesta a mil sesenta internautas estadounidenses mayores de 18 años sobre los principales atractivos que esperan ver en los sitios móviles, de los cuales 38% de los usuarios dijo que también  espera que el apoyo sea fácil y directo con el cliente. Ese mismo porcentaje también  obtuvo la opción de adaptación automática del sitio web al tamaño de la pantalla del dispositivo móvil.

Otras funciones o mapas de localización, así como la creación de una lista de deseos, completaron las cinco características que prefieren los usuarios de los sitios de las cadenas detallistas.


Fuente: aldetalle

El futuro de las tiendas offline, no es el terreno online, ¿entonces?

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Para nadie es un secreto que la digitalización de muchas actividades así como de muchos objetos, trajo consigo una evolución importante del customer journey, dentro de la cual los cambios en la forma en la que los consumidor se relaciona con sus marcas en el punto de venta fue una de las más radicales.

En la visión del shopper, las líneas que distinguen el mundo online y offline cada vez son más difusas, por ejemplo, el 40 por ciento de los compradores inicia sus viajes de compra a partir de una consulta en un buscador en línea, mientras que el 29 por ciento de los mismos inicia su jornada mediante interacciones en plataformas social media. No obstante, el 95 por ciento de los cierres de esta se efectúan en una tienda física, según lo reportado por AT Kearney.

Para Fabián Ghirardelly, country manager de Kantar Worldpanel México, “los puntos de venta deben ser capaces de ajustarse a las particularidades de los mercados y en esa línea vemos hoy cambios importantes.(…) En los últimos años como algunos retailers han puesto en el mercado propuestas de valor interesantes para cautivar a un shopper más exigente, dispuesto a pagar por un mejor servicio o una mejor experiencia de compra”.

En buena medida, esto ha sido causa y consecuencia, de la creciente tendencia del e-commerce, forma de comercialización que para muchas firmas -sin importar su categoría- figura como el uno de los mejores canales para capitalizar los comportamientos de compra omnichannel del shopper.

Al respecto, datos de KPMG destaca que el 76 por ciento de los jugadores del sector retail ha generado ventas offline a partir de la actividad en su tienda en línea.

Dicho fenómeno, pone sobre la mira el rol que hoy juega la tienda física, discusión en la que teorías como su desaparición o su inminente traslado -en su totalidad- al ámbito digital, son recurrentes.

No obstante vemos como grandes minoristas que han nacido y se consolidan dentro del terreno online, hoy apuestan por establecer puntos de venta físicos como un paso más para garantizar sus oportunidades de crecimiento.

Pensar en la desaparición de las tiendas offline como consecuencia de la migración del consumo a plataformas online, será un error. Lo que es una realidad es que estos puntos de venta ‘tradicionales’ atraviesan por un proceso de reinvención, en donde el concepto per se de ‘tienda’ comienza a desdibujarse para dar paso al término ‘centros de experiencias’.

En la actualidad, los puntos de venta offline y online tiene que jugar de manera complementaria para lograr que la experiencia del cliente en cada viaje de compra se traduzca en una conversión desde cualquier plataforma, en función de las necesidades e intereses del shopper.


Fuente: Merca2.0
http://www.merca20.com/las-tiendas-offline-terreno-online/

Crece el mercado del retail en Latinoamérica

Euromonitor reveló la semana pasada los resultados de un amplio estudio sobre el comportamiento comercial del continente, las cifras demuestran que a pesar de la coyuntura financiera y la volatilidad de las monedas, el promedio global incrementó sus ventas y presencia en el 2015.

El retail está en auge en el continente americano, a excepción de Colombia, México y Chile, según un estudio de Euromonitor. – Fontanar

Colombia, México y Chile, mostraron resultados menos atractivos, esto pues por cuenta de las tributaciones y el dólar. Euromonitor, recalcó además que en los países latinos el 40% de las ventas se realizaron por medios virtuales; del 60% que se realizó en comercios físicos, el 53% corresponde a ventas directas de marca, mientras el 57% restante responde a multi marcas y representaciones.

El panorama parece ser alentador, se espera que con la regulación de las monedas y la estabilización de las economías en base al ato precio de cotización de la divisa americana, los países logren superar sus metas del 2015.


Fuente:FMAG

http://mx.fashionmag.com/news/Crece-el-mercado-del-retail-en-Latinoamerica,690566.html#.VzdIQGOBkVE

El Sector Retail en Camino Hacia la Mayor Etapa de Despidos desde 2010

4f4ba43e686868219bb21186866c99a3Se prevé que los despidos del sector retail será de 37.000 a finales de 2016, el total más alto desde el despidió a 30,273 empleados en 2010 , dijo la firma de servicios financieros Credit Suisse.

Los retailers ya han recortado más de 24.000 puestos de trabajo durante los primeros cuatro meses de 2016. Mientras que aproximadamente dos tercios de los despidos tienden a aparecer en el primer tercio del año calendario , los analistas de Credit Suisse dijeron que el total del 2016 de despidos todavía podrían subir mucho más  debido a el número de retailers se declararon en quiebra en las últimas semanas . 

Frente a la desaceleración de las ventas en tiendas, lo que aumenta el tráfico de comercio electrónico y la creciente presión de los inversores, los retailers están reduciendo el número de empleados: Los comerciantes incluyendo Macy, Nordstrom, Bebe y Avon anunciaron los recortes de empleo  durante el primer trimestre de 2016.

Credit Suisse dijo que los despidos son “típicas durante un descenso cíclico”, señalando que representan “un intento de hacer frente a la disminución de la productividad, ya que las ventas se pierden con el comercio electrónico, mientras que los gastos de almacén crecen debido al aumento de los salarios.

El futuro inmediato no se ve más brillante. Sports Authority, Pacific Sunwar y Sport Chalet se han presentado al Capítulo 11 de protección de bancarrota desde que comenzó el año, según los informes, Aeropostale está considerando una reestructuración o venta, y apenas la semana pasada, Sears Holdings Corp. anunció planes para cerrar 68 Kmart y 10 tiendas Sears en todo el país este verano.

La firma de investigación de bienes raíces Green Street Asesores sostiene que los grandes almacenes todavía tienen que cerrar cientos de sitios adicionales con el fin de recuperar el nivel de productividad que disfrutaron una década atrás. De acuerdo con datos de Green Street citadas por el Wall Street Journal, los grandes almacenes generaron un promedio de $ 165 ventas por pie cuadrado de la propiedad en 2015, una disminución del 24% de hace una década, mientras que la cantidad cuadrada total aumentó en un 7 % durante el mismo período de tiempo.

La pregunta es, ¿cuántos asociados de tiendas los retailers pueden perder antes de que la experiencia de compra alcanze un punto de ruptura? Algunos expertos creen que ya ha ocurrido: la empresa de banca de inversión Evercore Partners redujo su precio objetivo Nordstrom de $ 50 a $ 40, diciendo que el minorista se ha alejado demasiado de el servicio al cliente y la preservación de mercancías de alto nivel para centrarse en sus tiendas de rock fuera de precio y operaciones de comercio electrónico.


Fuente:Retail Dive
http://ow.ly/s94v3002Mfu

El Crecimiento del Sector Retail es de 2,1% Anual En Promedio a Nivel Mundial

Crecimiento. Nuevos mall en Lima y provincias.

El crecimiento promedio en el sector retail gira en torno al 2,1% anual, estimó el consultor Marcos Govêa de Souza.

“Globalmente, el crecimiento promedio de la actividad de retail es en torno al 2,1%, los mercados chinos son los que crecen alrededor de 7%, los mercados maduros como Europa crecen entre 2% y 3%; mientras que en América Latina es más alto con excepción de Brasil recientemente”, explicó.

En Brasil el sector retail experimentará un decrecimiento este año debido a las condiciones económicas que se presentan al país latinoamericano. El especialista, que brindó una conferencia a dueños de empresas del sector, señaló la importancia de introducir el E-commerce como parte de la experiencia de compra del consumidor.


Fuente:La Republica.pe
http://ow.ly/CMaI3002GU7

PDV: CARREFOUR REGRESA A LAS TIENDAS EFÍMERAS

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Carrefour una de las distribuidoras más relevantes de Europa, anunció que regresará a las Pop-Up Store también llamadas tiendas efímeras. Se pretende que en este segundo regreso se impartan (además de la comercialización de productos), talleres de moda, decoración y gastronomía.

Con la apertura de otras tiendas en ciudades como Madrid, ahora Carrefourquiere impulsar esta reapertura de las tiendas efímeras pero ahora en Valencia. Un dato importante que reporta la Carrefour es que la tienda en Madrid atraho a más de 12.400 personas en una semana.

En la edición valenciana se han repetido estas cifras, lo parece indicar que este innovador formato comercial del Punto de Venta es del gusto del consumidor actual en España.


Fuente:InformaBTL
http://www.informabtl.com/pdv-carrefour-regresa-a-las-tiendas-efimeras/