El proceso natural de la analítica y la acertada toma de decisiones El dueño del pequeño café, restaurante, tienda o boutique, comienza a reconocer lo crucial e indispensable de incorporar la analítica en el seno de sus operaciones. Muchas empresas están permitiendo incorporar cada vez más sistemas automatizados y naturales para el proceso de toma de decisiones, teniendo en cuenta el valor del actual entorno big data. El ser competitivos, el fidelizar a clientes, mejorar la productividad, posicionar mejor los productos o lograr mejores servicios, se convierten en el foco de cualquier organización, sin importar su tamaño o sector industrial al que pertenezca.
Infografías
Infografía: 5 Cosas que debes evitar durante una activación
Una activación, reactivo importante del below the line, debe causar empatía con el target y generarle una experiencia cargada de emociones, que recuerde por mucho tiempo. ¿Con qué propósito?, que el consumidor no olvide la marca responsable de dicha activación.
Infografia: 10 Claves para saber si un Retail está en el sendero de Adopción Tecnológica
La adopción de tecnología, significa diferentes cosas para diferentes personas o empresas. Pero por un instante y para simplificar, visualicemos como ejemplo que la adopción de tecnología, es un proceso consistente y un esfuerzo por parte de las empresas, en permitir que los usuarios y consumidores puedan acceder a nuestra empresa, productos y servicios por medio de las tecnologías que ellos utilizan a diario, y no al revés. Aunque hay veces que eso pasa y con éxito, como es el caso del e-token que los bancos introdujeron con nuevas tecnología que nos permite sentirnos mas seguros en las operaciones bancarias.
La adopción de tecnología sucede a nuestro alrededor todo el tiempo, y deberíamos sacar ventajas de ella, inclusive con las tecnologías más simples.
Fuente: Hernan P. Asselborn
10 mandamientos de las ventas en retail
Los retailers enfrentan alta competencia para obtener clientes que no están dispuestos a tolerar un mal servicio o estrategias deficientes de marketing. Los buenos retailers buscan formas de ir más allá de las expectativas de los consumidores para ofrecer una experiencia excepcional que genere lealtad y referencias.
Sobre todo en estas fechas es importante que tomes en cuenta estos 10 mandamientos para vender más:
Infografía: 5 Consejos para venderle a las Cadenas Comerciales
Las Cadenas Comerciales siempre están en busca de nuevos productos para satisfacer a sus distintos mercados, los consumidores del bajío, del norte, del sur o del centro del país son distintos. Ser competitivo en el mundo del retail no sólo significa ser capaz de cubrir los pedidos de nuestros clientes, sino ajustarse a los procesos de recepción de mercancía, de pago y reabastecimiento de cada uno de ellos.
Fuente: GS1 México
10 Habilidades para ser competitivo en esta era digital
Durante los últimos años, el mundo ha experimentado grandes cambios tecnológicos que han exigido una reinvención, no sólo por parte de las empresas sino también de nosotros como personas. La cuarta revolución industrial ya está aquí y está cambiando la forma de interactuar entre nosotros y la manera de hacer negocios.
En este contexto, todas las empresas alrededor del mundo, están pensando en cómo cambiar sus modelos de negocio, sus procesos, cómo ser más atractivas para adquirir el mejor talento y cómo ser más simples y atractivos para sus clientes.
La velocidad, la información en tiempo real y el uso de herramientas tecnológicas innovadoras son pieza clave para lograr ser parte de esta revolución. Asimismo, el cambio de paradigmas y la reinvención de las compañías a través de la interacción con clientes, networking, trabajo social y contar con soluciones inmediatas, es fundamental para estar posicionados dentro de la economía digital.
Organizaciones como Google, Facebook y Amazon, son ejemplos claros de la innovación que existe actualmente. Pero ¿cómo han logrado estas compañías tener esos modelos disruptivos que han marcado una nueva era?
Sencillo, estas tres compañías fueron fundadas por empresarios menores de 30 años, por lo cual no tenían el bloqueo de los paradigmas actuales, ni estaban sujetos a ningún prejuicio. Cabe mencionar que estas empresas tienen un valor de mercado que sumado, equivale al PIB de México.
Es una realidad que todo está cambiando y es necesario que nosotros como personas adoptemos habilidades que nos ayudarán a adaptarnos al tema de la economía digital de manera más sencilla.
Específicamente en la industria de TI, se está buscando desarrollar las siguientes características:
- Desarrollar metodologías para encontrar soluciones creativas e innovadoras desde la perspectiva del cliente. Un ejemplo de ello es el uso de talleres de Design thinking una metodología que varias empresas han adoptado para la resolución de problemas a través de la creatividad y el diseño.
- Conocimiento de la industria del cliente: Conocer los indicadores de desempeño, sus tendencias, nuevos competidores, referencias tecnológicas y cómo se está transformando el cliente. Todo esto es importante para poder asumir el rol de asesor.
- Profundidad en los procesos del cliente: Este concepto ha llevado a cambiar la estructura de la compañía. Es necesario que todas las áreas conozcan sobre los clientes y hablen su idioma para un mejor entendimiento.
- No perder de vista el “big picture” de la plataforma del cliente, esto se refiere a que la solución debe ser integrada de punta a punta. También debe dar información en tiempo real y debe ser inteligente. Los sistemas no solo sirven para llevar un control, también deben tener la capacidad de decir cuál es el siguiente movimiento. El ejemplo más claro de esto es la aplicación de Waze.
- Ganar experiencia en ventas, implementación y operación en soluciones: Con esto nos referimos a la posibilidad de hablar de soluciones y de cómo los modelos matemáticos pueden ayudar a predecir, crear redes de negocios y cómo mostrarle al cliente que va a tener resultados.
Todos estos elementos, si se ponen en práctica y empiezan a ser utilizados por la mayoría de las empresas, lograrán tener una adaptación efectiva y sencilla hacia la economía digital, y a su vez podrán ayudar a los clientes en la adopción de ésta.
Fuente: CIO México
Infografía: Crea Una Estrategia De RETAIL EXPERIENCE En 6 Pasos
Los canales de retail son de suma importancia para los shoppers que buscan experiencias de compra y para los consumidores que quieren satisfacer necesidades. Más del 70% de la decisión de compra se da en el punto de venta y por ello las marcas deben estar alertas a crear estrategias de Retail Experience que causen un gran impacto y no pasen desapercibidas.
Fuente: Informa BTL
http://www.informabtl.com/crea-una-estrategia-de-retail-experience-en-6-pasos/
Infografía: 9 Errores Que Pueden Hacer Que Tenga Que Cerrar Su Tienda
Con un consumidor híper conectado, hemos aprendido a estar atentos a todos los canales, a tener presencia en internet, a trabajar en las redes sociales o a usar el email marketing. Pero, ¿estamos olvidando el punto de venta?. Nuestro comercio debe ser ese espacio mágico en el que los clientes entran en contacto directo con nuestra marca, con nuestros productos, con nuestro equipo y finalmente compran.