En cada momento se recaba información relevante sobre los hábitos de compra y preferencias de marcas de los consumidores, esto a través de los puntos de venta, atención al cliente, plataformas de social media navegación por Internet, aplicaciones móviles, perfil histórico de compras en línea, estudios tradicionales y más.
Gracias a lo anterior, los mercadólogos pueden obtener más información sobre los hábitos de consumo, preferencias de marca, patrones de compra, consumo de medios y datos demográficos específicos.
Entre lo que se puede saber están el nivel de satisfacción, la probabilidad de repetición de compra o de atraer a un nuevo comprador, si las experiencias son positivas o negativas.
Aunque todo esto no es nuevo, se hace investigación de datos recabados de los consumidores desde principios del siglo pasado, la información obtenida sirve para crear estimaciones en torno a las tendencias que vienen y nos da una visión más certera de las condiciones actuales del mercado.