Cuando se trata de un sitio móvil de alguna marca detallista, las enseñas con los usuarios son la principal característica que los consumidores esperan encontrar, según encuesta de EPiServer, un proveedor global de software.
EpiServer, encuestó a 1060 internautas estadounidenses mayores de 18 años sobre los principales atractivos que esperan ver en los sitios móviles, de los cuales 38% de los usuarios dijo que también espera que el apoyo sea fácil y directo con el cliente. Ese mismo porcentaje también obtuvo la opción de adaptación automática del sitio web al tamaño de la pantalla del dispositivo móvil.
Otras funciones o mapas de localización, así como la creación de una lista de deseos, completaron las cinco características que prefieren los usuarios de los sitios móviles de las cadenas detallistas.