La reputación es asociada a una nube de palabras convergentes como notoriedad, popularidad, renombre, celebridad, reconocimiento, influencia, autoridad y credibilidad. Es también el conjunto huellas que dejamos en internet, explotado principalmente por empresas como Google, Amazon, Facebook y Apple.
Redes Sociales
Importancia del SEO en eCommerce
Es común que muchas tiendas y negocios online construyan su sitio web de la misma manera, olvidándose de involucrar a los profesionales del SEO (optimización de motores de búsqueda) durante las primeras etapas de diseño. El problema es que después esperan que contratando a un especialista en optimización de buscadores, su sitio de la noche a la mañana, aparezca en los primeros resultados de Google. Pero lamentablemente, no funciona de esa manera; no se debe ignorar el SEO en el Commerce.
Es fundamental construir bien un sitio web de inicio, ya que se corre el riesgo de tener un pobre desempeño o un mal comienzo, particularmente si se ignora la importancia del SEO en la fase de planificación.
Por ello, si se quieren maximizar las ventas y los ingresos de una tienda online o un sitio de comercio electrónico, es necesario entender que el posicionamiento en motores de búsqueda es crítico para el Commerce.
La razón es que se han dado cuenta de que los altos rankings de búsquedas orgánicas no se pueden conseguir con técnicas y estrategias SEO implementadas al final del proceso de desarrollo web. Incluso antes de finalizar la arquitectura y la estructura del sitio, el diseño, la organización y la estrategia de publicación de contenidos, se debe comenzar a pensar en la forma en que se integra el SEO en cuando una de estas etapas. El SEO va más allá de las palabras clave y las técnicas de clasificación; pues contribuye a mejorar la experiencia del usuario y descubre los problemas de los clientes, las soluciones que están buscando, la forma en que debe ser la comunicación con ellos, etcétera.
Fuente: ALDetalle
La Importancia de las Redes Sociales Para el Retail
El panorama de las redes sociales pinta muy diferente a lo que se presentaba hace 10 años. En un principio el Internet era estático y sólo un pequeño número de expertos podrían crear y actualizar contenido, pero hoy en día las redes sociales y los nuevos medios digitales como blogs y páginas personales le dan acceso a Internet a un mayor número de personas como una forma para compartir sus ideas en línea.
Unos de los más grandes beneficios que otorgan las redes es su efectividad en relación al costo. La mayoría de las redes sociales que existen, permiten la creación de cuentas de negocios gratis, las más utilizadas son Facebook con 21 millones de visitantes, Twitter con 3 millones y LinkedIn con 1.7.
Para vender en éstas y otras redes sociales hay que abrir un canal de comunicación entre el negocio y sus consumidores. Hoy los retailers tienen la oportunidad de conectar sus marcas con millones de consumidores y también pueden hablar individualmente con cada uno, además de las grandes posibilidades de hacer más conocido nuestro producto o servicio. Les dan a los consumidores un lugar donde compartir opiniones sobre sus marcas favoritas y dónde gritar cuando no están contentos, y cuando tienen sugerencias.
En México, donde el 57% de la población cuenta con un Smartphone (Milenio, 2016) los amigos y la familia contribuyen en las decisiones de compra, los consumidores pueden comparar precios y consultar opiniones en línea antes de realizar compras.
Otro beneficio de abrir una línea directa con los consumidores es que en algún momento se sienten parte del negocio. Y si la gente se siente parte de algo, es más probable que compren en el negocio.
Por ello, si están pensando implementar estrategias que ayuden a incrementar sus ventas a través las redes sociales, hay que tomar en cuenta que la empresa deberá invertir en tiempo para mantener y administrar la red social; así como (si la empresa lo planea y decide) invertir en anuncios para aumentar la visibilidad y el posicionamiento de la marca. Consideremos que existen demasiadas redes sociales, por lo que es importante elegir la más adecuada de acuerdo a los hábitos de sus consumidores. Se recomienda especial atención en el número de publicaciones y ofertas; de nada sirve publicar de más, si el contenido no es relevante y atractivo para el fan (consumidor), ya que éste podría perder el interés y abandonar a la marca. Hay que asegurar que el contenido generado sea interesante y útil sin que deje de ser fácil de usar.
Por último, hay que recordar que al tener presencia de marca en redes sociales existe la oportunidad de crear y mantener un canal de comunicación directa con los consumidores, sin embargo, se debe tener cuidado con los mensajes que se emiten y de esta manera lograr los objetivos planteados y evitar efectos negativos en la marca.
Fuente: Asociación Mexicana de Franquicias
http://franquiciasdemexico.org.mx/la-importancia-las-redes-sociales-retail/
Como Viralizar su Contenido
Si se quiere conseguir resultados buenos tendrá que trabajar con buenas herramientas, tendrá que diseñar buenas estrategias y sobre todo tendrá que implementar algunas tácticas que le ayuden a llegar a más personas con las acciones que realiza.
A menudo nos sorprende que nuestros mejores contenidos no obtengan las visualizaciones y trafico que esperábamos, y es que no solo con escribir un gran artículo se va a conseguir la vitalidad o popularidad que siempre se desea.
Lo que se tiene que tener en cuenta es que para que un contenido sea viral, para que obtenga todo el tráfico posible proveniente de los medios sociales, debe cumplir ciertas reglas.
1.- Escribir hasta que sangren los dedos.- Los artículos con mucho contenido obtienen más tráfico y se comparten más veces que los cortos. La realidad es que los artículos mas compartidos son siempre los más largos, de 2000 palabras o más.
2.- Encuestas.- Nada mejor que proponer concursos, encuestas y consultas.
3.- Una imagen vale por mil “Me Gusta”.- Los artículos que contienen al menos una imagen son los más compartidos en Facebook. También las estadística es arrolladora en el caso de usar Tag social meta y mostrar miniaturas en las publicaciones de Facebook. En twitter obtienen más retuits y visualizaciones los artículos que contengan al menos una imagen y, por supuesto, se muestren en los tuits a través de las tags social meta.
4.- Ama, ríe y llora.- Esta comprobado que las emociones, provocan respuestas emocionales, genera más vitalidad a cualquier contenido. Así que hay que provocar sorpresa, risa, alegría, incluso ira y tus contenidos serán más vitales, esta comprobado.
5.- Listas e Infografias.- Los artículos que contienen listas de elementos útiles o infograías obtienen mejor rendimiento en las estadísticas de tráfico y vitalidad de contenidos.
Esto es debido a que al cerebro humano le gusta la información estructurada porque le permite ahorrar recursos y jerarquizar la información, y el resultado es que tus contenidos basados en listas de elementos o infografías, que compendias y organizan información, son más vitales y consiguen más visitas que otros menos estructurados.
6.- Mejor de 10 en 10.- Estadísticamente los artículos que anuncian listas de 10 elementos se comparten 4 veces más que las listas con el 23, seguido del 16 y el 24.
7.- Porque tu lo vales.- Aquellos contenidos compartidos por perfiles que tienen una imagen consistente de marca y una bio completa y adaptada a su branding, consiguen que sus artículos se compartan más veces, debido al plus de reconocimiento y confianza que ofrece precisamente la autoría.
8.- Busques aliados con autoridad para que compartan en primer lugar su contenido.
9.- No debe dejar que mueran sus mejores contenidos, especialmente si son temporales.
10.- Otro hecho probado es que el día que más se comparte contenido en redes es el martes, no solo en global, sino en cuando red en particular. Así que programe sus mejores campañas para los martes.
Otras recomendaciones son:
- Use títulos llamativos en sus publicaciones de redes sociales, en el blog y con sus campañas de Email Marketing.
- Re-comparta su contenido con diferentes imágenes y titulares de vez en cuando.
- Si se esta escribiendo en un blog hay que destacar los botones de compartir en sus posts de la mejor manera.
- Ofrezca contenido de valor y descargaste a cambio de acciones sociales. Con esta técnica consigue construir una comunidad de seguidores valiosos.
- Siga a personas importantes de su sector
- Mantenga una actividad constante
- Formule preguntas.- Para conseguir mas participación por parte de sus seguidores, es importante formular preguntas abiertas y generar debate en torno a un tema de actualidad.
- Participe en #hashtags.- los #hashtags y menciones son un aspecto imprescindible para ganar más engagement siempre y cuando sepan utilizarlos.
- Utilice un lenguaje coloquial.- el uso de un lenguaje más relajado y con toques de humor humanizará su marca, por lo que conseguirá que su publico se identifique con ella.
- Analice a us ausencia.- ¿A que hora se conectan sus fans, que tipo de publicaciones les gusta más y qué contenidos tienen mayor alcance?
¿Las empresas en México enfrentan crisis en redes sociales?
Es indudable que las redes sociales se han consolidado como uno de los canales más efectivos para que las marcas se acerquen y tengan interacción con las audiencias, debido a que es un escenario donde los usuarios tienen mayor poder para expresar su sentimiento respecto a un producto o servicio.
En la actualidad, un alto porcentaje de las empresas que operan en México cuentan con un perfil en redes sociales, la mayoría en Facebook y Twitter con la finalidad de llegar a parte del 85 por ciento de los más de 53 millones de usuarios de internet que cuentan con al menos una red social, según datos de la AMIPCI.
Sin embargo, pese a que un gran número de empresas tienen actividad en este tipo de escenarios, no todas se han enfrentado una crisis de marca en redes sociales.
Así lo revelan datos obtenidos por el Departamento de Investigación de Merca2.0 a través del “Estudio sobre crisis en redes sociales” en el que le preguntó a los usuarios mexicanos su las empresas para las que trabajan han enfrentado un conflicto de este tipo.
Los resultados indican que el 61.3 por ciento señaló que la compañía para la cual trabajan no han tenido una experiencia negativa en redes sociales. En particular, así se refirieron el 62 por ciento de las mujeres y el 60.7 por ciento de los hombres.
En tanto, el 27.6 por ciento de los consultados del género masculino y el 26.8 por ciento del género femenino señalaron que las empresas en las que trabajan sí han enfrentado algún tipo de mala experiencia e redes sociales.
Finalmente, el 11.3 por ciento de las 635 personas que participaron en la encuesta indicó que la entidad en la que labora no utiliza redes sociales.
Datos del Departamento de Investigación de Merca2.0 también revelan que más del 60 por ciento de los usuarios interactúan en redes sociales con las marcas que usan o que les gustan, donde Facebook sigue siendo la red preferido.