Recientemente Walmart presentó, en su denominado Evento Anual de Inversionistas, que se realizó en Arkansas, los resultados de la prueba de blockchain aplicada a la cadena de suministro de alimentos que habían estado llevando a cabo desde el año pasado. Además, planteó sus expectativas en cuanto al uso de la tecnología blockchain y escogió a nuevos miembros de su junta directiva.
Estratégia Comercial
6 acciones para convertir las devoluciones en una ventaja competitiva
Los vendedores al detalle incentivan las compras en línea con envíos gratuitos y políticas de devoluciones indulgentes, ya que motiva a los clientes en línea a comprar con confianza. En este punto, las devoluciones fáciles y gratuitas se han convertido en una expectativa que los vendedores detallistas deben cumplir para mantener felices a sus clientes.
Una reciente encuesta de Comscore reveló que el 85% de los clientes no regresaría a una compañía con procesos de devolución difíciles. Los compradores en línea indican tener una suspicacia significativa al comprar sin la oportunidad de probarse algo, tocarlo y experimentar el producto como lo harían en una tienda física. Como intercambio por su clientela, tienen la expectativa de contar con devoluciones fáciles y sin costo. Muchas veces compran múltiples tamaños (talla, colores, marcas y/o productos) para compararlos, sabiendo que pueden devolver aquel artículo que no les queda o que no cumple con sus necesidades.
¿Tu negocio ya entiende a la generación Z?
Para anticipar el futuro las empresas de productos de consumo y tiendas retail no deben basar sus decisiones estratégicas sólo en los Millennials, sino en los hábitos y expectativas que muestra la llamada Generación Z (nacidos entre 1995 y 2010) a través de su vinculación con la tecnología móvil.
En la actualidad la Generación Z es la que está definiendo el futuro del consumo en el mundo, exigiendo que sus expectativas sean satisfechas a través de alternativas alineadas a su estilo de vida en el mundo físico y digital.
Solución de pagos digitales para comercios
Oxxo la empresa de tecnología mexicana Conekta anunciaron el lanzamiento de Oxxo Pay, la nueva solución para comercio electrónico que permite a negocios recibir pagos en efectivo en tiendas, con notificaciones en tiempo real a través de las 14 mil 695 sucursales de la cadena. En conjunto, Oxxo y Conekta, empresa mexicana de tecnología de pagos digitales, desarrollaron este nuevo método de pago para impulsar el comercio electrónico entre los compradores no banderizados del país.
China construirá red logística avanzada
China busca construir una red de logística más eficiente, segura y técnicamente avanzada para que el año 2020 abarque a toda la nación con servicios de alta calidad, indico el Buró Estatal de Correos (BEC) de ese país.
La nación planea expandir más su red de mensajería y mantener el mercado nacional de logística como el más grande del mundo y, para el año 2020, el servicio logístico llegará a cuando aldea y a cuando localidad de China, afirmo el BEC que citó una sección del XIII Plan Quincenal (2016-2010)
Previsión de ventas y análisis predictivo. Cuestión de fiabilidad
Los analistas coinciden en afirmar que la previsión de ventas es el pronóstico más difícil. La realidad muestra que la fiabilidad de la analítica es inferior a llevar a cabo esta tarea apostando a cara o cruz por unos u otros resultados. Y es que el estudio de mejores prácticas de ventas conducido por CSO Insights, revela que la tasa promedio de ganancias de las ofertas de ventas previstas es de sólo un 45,8%.
Walmart responde al envío gratis de Amazon Prime
Walmart entra a competirle a Amazon el mercado de compras por internet. La estrategia del supermercado se centra en ofrecer gratis el envío de productos de uso diario.Ahora el minorista más grande de los EE.UU. te ofrece, sin moverte de tu casa, comprar desde papel higiénico y crema dental hasta verduras y carnes.
Si para muchos el envío gratis de Amazon Prime es una ventaja que justifica pagar $10 mensuales, la oferta de Walmart les resultará igualmente tentadora.
Con esta nueva estrategia Walmart está tratando de ganarse los clientes que no quieren pagar la cuota anual de Amazon Prime.
La minorista espera con esta campaña y con la compra de Jet.com, dominar el mercado de las compras en línea en dónde Amazon es el rey.
Fuente: Mundo Hispánico
¿Qué es una promoción de ventas por sell-out y para qué sirve?
En muchas ocasiones queremos realizar una promoción de venta que incentive las ventas de manera rápida y que no perjudique a nuestro canal distribuidor o de venta, si bien podemos realizar una promoción donde por cada compra que nos realicen aplicamos un precio especial o un descuento, es decir una promoción por sell-in.
Esto puede ser perjudicial si nuestro canal de venta tiene material nuestro en stock, y si tenemos en cuenta que nuestro stock no es solo el que tenemos en nuestros almacenes, si no que también debemos velar por el stock existente en todo el canal, una promoción de venta por sell-out es la alternativa.
Segmentar para sobrevivir
La desaceleración económica por la que atraviesa México continúa preocupando a los expertos, afectando a los principales sectores generadores de ingresos en el país. En un escenario tan desafiante, el comercio no ha pasado ileso, y se refleja en las ventas de la industria del retail. Si bien el 2015 fue un año atípico para el comercio, registrando un aumento entre 11% y 12% a tasa anual, se espera que el 2016 cierre con una disminución de entre 3% y 4%, según datos de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco).
Divorciarse en el supermercado
La gran distribución sigue acumulando servicios complementarios a la compra con el objetivo de reunir bajo un mismo techo las herramientas necesarias para satisfacer al cliente en su vida diaria. Si hace una semana Walmart celebraba su evento anual de chequeos médicos, ahora se atreve con los servicios legales.
Procesos como divorcios, contratos prematrimoniales, insolvencias, testamentos o servicios de inmigración pueden ser atendidos en las dependencias de Walmart a través de bufetes de abogados que se han instalado en el interior de sus tiendas.
La última firma legal en incorporarse a este mercado ha sido The Law Store, que ya cuenta con tres oficinas en sendos establecimientos del gigante estadounidense. “La gente va a Walmart”, reconoce el director ejecutivo del despacho de abogados, Kurt Benecke.
Esta firma vio la oportunidad de llegar a un mayor número de clientes cuando tuvo conocimiento de los planes de Walmart por ampliar los servicios que ofrece a sus compradores. “La actividad de la sociedad solía desarrollarse en el centro de las ciudades y sus inmediaciones, pero ahora es en Walmart”, destaca Benecke.
Pero no es éste el único despacho de abogados que tiene oficinas en las tiendas del retailer norteamericano. En 2012, la firma Kaine Law abrió su primera delegación en un Walmart de Atlanta y el año pasado puso en marcha dos dependencias más. Y no sólo en Estados Unidos, la compañía Axess Law opera en diez establecimientos de Walmart en Toronto (Canadá).
“Con el retail atraemos volumen. Conseguimos volumen de beneficios y tenemos flujo de trabajo eficiente”, señala Mark Morris, cofundador de Axess Law, al portal ABA Journal. Asegura que se decidieron por utilizar un método similar al empleado por contables, aseguradoras, agentes hipotecarios, dentistas y médicos: “nos involucramos en el retail”.