Se conoce como ciclo de vida de un producto al periodo de tiempo que pasa desde el lanzamiento del producto al mercado hasta su salida.
Todos los productos tienen un ciclo de vida formado por diferentes fases.
Introducción o lanzamiento: el producto comienza a ser distribuido con la ventaja de ser la novedad del mecado. Se aumentan las ventas, pero los beneficios todavía no son visibles. En este periodo hay que hacer más inversiones de marketing.
Se estima que las ventas retail en el comercio electrónico en México crezcan 2% en 2017, por lo que se considera al e-commerce como un canal con gran potencial de expansión.
Los compradores mexicanos, al adquirir productos y servicios, valoran la seguridad, el precio y promoción, proceso de entrega y envío; la devolución, la marca y la experiencia de uso en la Aplicación o Web.
¿Qué es lo que les interesa cuando piensan en satisfacer una necesidad? ¿qué tipo de decisiones toman al estar dentro de un sitio de e-commerce o frente al anaquel? ¿qué características debe tener la publicidad de un producto para llamar su atención? Algunos de los hábitos a la hora de adquirir un producto por parte de este grupo de consumidores son:
La confianza y la lealtad del cliente van ‘de alta a críticamente importante’ en el camino al éxito a corto plazo, señaló el 74% de los directivos de consumo y detallistas (61% en México) de la Encuesta Global de Directivos de Consumo 2017.
Los resultados de la quinta encuesta mostraron que existen tomadores de decisión en esta industria en las empresas más grandes de todo el mundo que carecen de las capacidades y conocimientos para atraer y conservar a los clientes; ya que 39% admite que cuando se trata de personalizar la experiencia de éstos, las capacidades de sus compañías van ‘de malas a aceptables’.
Los directivos de consumo y detallistas reconocen que, en esta era de disrupción y volatilidad, la experiencia del cliente es un diferenciador primario y pieza clave en la batalla por su lealtad. Los líderes de este sector ahora ven que los nuevos modelos de negocio podrían ser disruptivos y que, en un mercado de acceso sencillo a la información, la lealtad no es tan fuerte como lo era antes. El reconocimiento es una cosa, pero la acción es otra. La personalización debe basarse en la comprensión profunda del cliente.
Para una pequeña y mediana empresa (pyme), ser socia de Walmart México o de 7-Eleven puede parecer algo inalcanzable, pero en realidad no lo es. Solo es necesario cubrir una serie de requisitos y acercarse a ellas.
Fábrica de Negocio es un evento organizado por GS1 que, entre otras cosas, ofrece un acercamiento entre pymes y cadenas de retail y de conveniencia como 7-Eleven, Walmart, La Comer, Soriana, Chedraui y H.E.B., entre otras.
Zebra Technologies Corporation presentó los resultados del Estudio Sobre la Industria de Comercio Minorista 2017. Esta investigación analiza las tendencias en la tecnología que darán forma al futuro de la industria del comercio minorista global y mejorarán la experiencia de compras. El estudio reveló que casi 70% de los responsables de la toma de decisiones encuestados están listos para hacer cambios y adoptar el Internet de las Cosas (IoT), y 65% planea haber invertido en tecnologías de automatización para gestión de inventario y cumplimiento de panoramas para 2021.
Mucho se ha hablado del impacto que ha tenido en todas las industrias la revolución digital y la economía colaborativa. En el último par de años, por ejemplo, los estadounidenses han sido testigos de una gran oleada de cierres de puntos de venta, lo que ha ocasionado que expertos en comercio y temas digitales anticipen el inminente fin del modelo de retail.
Significado de retailEn su significado más sencillo, retail significa ‘venta al por menor’, o lo que es lo mismo la venta al consumidor final. Cuando un comprador necesita comprar un ordenador, en el pasado su primera opción era ir a una tienda de tecnología y preguntar al dependiente por un ordenador que cumpliera sus requisitos. Si finalmente decidía llevarse el ordenador a casa, el dependiente había conseguido una venta. Ambos en el sector retail, pues es vendedor estaba vendiendo al consumidor final.
Ahora con retail no solamente es en persona, sino que también el ecommerce es retail, pues esa misma tienda puede tener un comercio electrónico y el consumidor puede acceder directamente a comprar el ordenador desde el sofá de su casa. Ambos son ventas en retail, aunque por diferente canal.
Los expertos en el segmento relacionado con las ventas en las tiendas físicas reconocen las ventajas que se derivan de la instalación de sensores en las estanterías de los establecimientos con la finalidad de conocer el inventario en tiempo real, y saber en qué estantería faltan productos. Cada vez más retailers y ecommercers se decantan por el uso de tecnologías IoT basadas en sensores RFID que Armonizan tecnologías muy diferentes para proporcionar experiencias más responsables y en tiempo real a los clientes entre las principales aspiraciones de futuro de los comerciantes realizan un seguimiento de los productos a través de la cadena de suministro, combinado con sistemas que remiten cupones digitales personalizados a los responsables de los comercios cada vez que se conectan al sistema, y sensores que monitorizan la calidad de las mercancías perecederas.
