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Hoy d\u00eda el retail\u00a0requiere altos est\u00e1ndares de operaci\u00f3n de forma segmentada lo cual es importante que los clientes sean atendidos con la estrategia adecuada y eso se convierte en un factor clave para que los consumidores vivan una mejor experiencia en el punto de venta.<\/p>\n
Por ello, las marcas invierten en tecnolog\u00eda y otros medios que les permitan saber a ciencia\u00a0cierta cu\u00e1l es el comportamiento de los shoppers\u00a0cuando est\u00e1n fuera o dentro de una tienda y entender de qu\u00e9 manera se puede aprovechar esa informaci\u00f3n para aumentar la productividad del retailer.<\/p>\n
En ese sentido, los canales minoristas cuentan con una gama de oportunidades c\u00f3mo equipos de seguridad, sistemas de monitoreo y programas actividades de los compradores en el local comercial.<\/p>\n
M\u00e9xico cuenta con casi 600 centros comerciales, que generan m\u00e1s de 2550 millones de d\u00f3lares en ventas y crean cerca de 11 millones de empleos al a\u00f1o.<\/p>\n
Los retailers reconocen la importancia de las tecnolog\u00edas digitales en la tienda. El 94% cree que este\u00a0medio ayuda con la gesti\u00f3n de inventarios y 79% resultados en los stocks a estas soluciones digitales.<\/p>\n
Unas de las\u00a0herramientas que se aplican en la actualidad somos estudios de mercado tradicional como encuestas y percepci\u00f3n de las personas cuando compran y asistente un punto de venta, sin embargo las respuestas pueden ser sesgadas y no necesariamente reflejan el comportamiento real del comprador.<\/p>\n
Otro tipo de soluciones que intentan mejorar el negocio, son los dispositivos de seguridad que se colocan en los canales minoristas. Mediante inteligencia como anal\u00edticas, hay productos como domos con c\u00e1maras que se colocan en los puntos de venta para saber si alguien acaba de entrar a una tienda, as\u00ed como conocer en qu\u00e9 parte tienda los clientes circulan o caminan m\u00e1s.<\/p>\n
Si las marcas tienen espacios grandes para sus productos, los sistemas de seguridad como los domos lanzan una notificaci\u00f3n el vendedor cuando un cliente se acerca a uno de estos art\u00edculos dentro de la tienda.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico m\u00f3vil es otra modalidad que usan\u00a0las tiendas para enviar productos\u00a0y ofrecer servicios a\u00a0trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n, tanto marcas en l\u00ednea como f\u00edsicas.<\/p>\n
La raz\u00f3n por la que las marcas\u00a0hacen entregas a domicilio, responde la inutilidad que las personas est\u00e1n viendo \u00a0al ir de compras, hacer trato con los empleados, salir en auto, perder tiempo, etc.<\/p>\n
La compra con un click en M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica es un comportamiento que se puede observar la gente tiene su app\u00a0de Uber, Amazon o en nuestro caso, la aplicaci\u00f3n de Cornershop, la cual es m\u00e1s f\u00e1cil usarla para solicitar sus productos. Las apps\u00a0env\u00edan hasta 50 art\u00edculos y de esta forma es m\u00e1s accesible.<\/p>\n
Los retailers como los supermercados obtienen mediante el env\u00edo a domicilio un aumento en sus ventas debido a la comodidad y facilidad de esta aplicaci\u00f3n. Una muestra de ello es tambi\u00e9n el registro de las compras que se queda a modo\u00a0de historial en la aplicaci\u00f3n de Cornershop. Esto permite a los consumidores, clic, hacer un pedido de la lista del s\u00faper en menos de media hora.<\/p>\n
Los compradores usan cada vez m\u00e1s los medios digitales para buscar y comprar productos y una tasa cada vez mayor de esas\u00a0\u00a0transacciones son capturadas por los dispositivos m\u00f3viles frente a los canales tradicionales.<\/p>\n
Ya sea mediante el uso de tecnolog\u00edas de seguridad \u00a0y monitoreo en las tiendas f\u00edsicas o con implementaci\u00f3n de convenios de empresas para env\u00edos a domicilio, el canal minorista sigue apostando por innovaci\u00f3n que le permita llegar al consumidor de forma adecuada y sobretodo entender sus necesidades para satisfacerlas.<\/p>\n
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