{"id":888,"date":"2016-10-10T17:55:53","date_gmt":"2016-10-10T22:55:53","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=888"},"modified":"2016-10-10T17:55:53","modified_gmt":"2016-10-10T22:55:53","slug":"las-cadenas-comerciales-entienden-el-termino-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2016\/10\/10\/las-cadenas-comerciales-entienden-el-termino-omnicanal\/","title":{"rendered":"\u00bfLas Cadenas Comerciales Entienden el T\u00e9rmino \u201cOmnicanal\u201d?"},"content":{"rendered":"

\"omnichannel\"Pero \u00bfen qu\u00e9 consiste el que la estrategia de Omnicanal<\/strong> sea un \u00e9xito o un rotundo fracaso? \u00bfQu\u00e9 debemos tomar en cuenta a la hora de implementarla? Aqu\u00ed algunos factores clave que al ser bien implementados, contribuyen necesariamente a la generaci\u00f3n de resultados positivos en la cadena comercial, sus proveedores y por supuesto en el consumidor.<\/p>\n

PLATAFORMAS<\/h2>\n

No se trata solamente de tener tiendas f\u00edsicas, plataformas de e-commerce y social commerce, aplicaciones para dispositivos m\u00f3viles, para que el retailer tenga \u00e9xito, solo por el hecho de tenerlas. Se trata de que est\u00e9 conectadas de manera eficaz y con ello se logre brindar una experiencia de compra para el consumidor. Recordemos que el shopper y el consumidor se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s exigentes con los productos y servicios que adquieren, pero tambi\u00e9n con los puntos de venta a los que asisten o se conectan v\u00eda digital. Es por ello que la diferenciaci\u00f3n en la experiencia de compra traer\u00e1 buenos resultados para quien sepa hacerlo de manera correcta. Es as\u00ed que las diferentes plataformas con las que cuente un retailer para que el shopper efect\u00fae la compra, deber\u00e1n estar interconectadas generando una verdadera experiencia a lo largo de todo el proceso de adquisici\u00f3n de un producto, pudiendo comenzar en una tienda en l\u00ednea y terminando en la tienda f\u00edsica.<\/p>\n

AN\u00c1LISIS ADECUADO PARA PLATAFORMAS DIGITALES<\/h2>\n

La realidad es que pocas empresas invierten en estudios de user experience, customer journey, entre otros a la hora de comenzar con el desarrollo de una tienda en l\u00ednea. Es muy importante conocer los h\u00e1bitos de compra por internet que tiene el target de una cadena comercial, as\u00ed como la manera en la que dichas personas navegan un sitio web. Sin esto dif\u00edcilmente se tendr\u00e1 un desarrollo de la plataforma que contemple variables important\u00edsimas para que un usuario complete una compra por internet. Existen agencias especializadas en dichos estudios que trabajan de la mano con las agencias de Marketing Digital que desarrollan las plataformas de e-commerce, para que con ello se tenga una probabilidad mayor de \u00e9xito.<\/p>\n

COMUNICACI\u00d3N EFECTIVA<\/h2>\n

De nada sirve contar con diferentes plataformas interconectadas y procesos de compra novedosos si no se comunica al consumidor. Los proyectos de desarrollo de nuevas plataformas para que el consumidor lleve a cabo una compra son proyectos muy completos y complejos, que deben contemplar una estrategia integral de Marketing para que tengan \u00e9xito.<\/p>\n

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Fuente: Merca2.0 Por Alberto Carreon<\/h6>\n
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