{"id":721,"date":"2016-09-01T09:36:08","date_gmt":"2016-09-01T14:36:08","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=721"},"modified":"2016-09-01T09:36:08","modified_gmt":"2016-09-01T14:36:08","slug":"como-generar-lealtad-en-el-sector-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2016\/09\/01\/como-generar-lealtad-en-el-sector-retail\/","title":{"rendered":"Como Generar Lealtad en el Sector Retail"},"content":{"rendered":"

\"23retail\"Los\u00a0consumidores<\/strong>\u00a0est\u00e1n buscando\u00a0experiencias<\/strong>\u00a0a la hora de comprar, por ello acuden a\u00a0retailers<\/strong>\u00a0donde no solamente les ofrezcan productos, sino tambi\u00e9n vivencias\u00a0\u00fanicas, por ello es importante que el\u00a0sector retail<\/strong>\u00a0de cualquier categor\u00eda entienda que los\u00a0shoppers<\/strong>\u00a0ya no se conforman con las viejas t\u00e9cnicas de\u00a0marketing<\/strong>\u00a0en las que solamente se les vend\u00eda el\u00a0producto<\/strong>\u00a0sin agregarles un valor de compra.<\/p>\n

De acuerdo con\u00a0Toni White,<\/strong>\u00a0ex\u00a0CMO\u00a0de\u00a0Synchrony Financial,\u00a0<\/b>hoy retirado, existen\u00a0tres factores\u00a0que todo\u00a0retailer<\/strong>\u00a0debe aplicar para poder\u00a0generar lealtad<\/strong>\u00a0en los\u00a0consumidores<\/strong>\u00a0y a continuaci\u00f3n te las enumeramos:<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n<\/h3>\n

La frase\u00a0\u201cconocer al cliente\u201d<\/strong>\u00a0es la que debe reinar entre el sector retail, no importa si se dedican al sector de la moda, tecnolog\u00eda, m\u00fasica o juguetes, entre m\u00e1s se conozca al\u00a0target<\/strong>\u00a0al que se va dirigido, mayores ser\u00e1n los beneficios. Una manera r\u00e1pida y f\u00e1cil de crear\u00a0seguidores leales<\/strong>\u00a0es ofrecerles\u00a0recompensas.<\/strong><\/p>\n

Este valor agregado incrementar\u00e1 el\u00a0engagement<\/strong>\u00a0con sus consumidores lo que se traducir\u00e1 en un mayor n\u00famero de\u00a0ventas<\/strong>.<\/p>\n

Integraci\u00f3n<\/h3>\n

Los d\u00edas en que era una obligaci\u00f3n ir al retailer para hacer las compras de la casa, ya van quedando atr\u00e1s, pues las\u00a0nuevas\u00a0tecnolog\u00edas<\/strong>\u00a0van desplazando al\u00a0mundo offline<\/strong>\u00a0y cada\u00a0vez m\u00e1s\u00a0los shoppers\u00a0compran\u00a0a trav\u00e9s de internet. Por ello es importante que los retailers sepan integrar tanto lo\u00a0digital<\/strong>\u00a0como lo f\u00edsico para as\u00ed cautivar\u00a0a los\u00a0shoppers<\/strong>\u00a0en todos los\u00a0canales<\/strong>.<\/p>\n

<\/b>Otra opci\u00f3n es que el\u00a0retailer f\u00edsico,<\/strong>\u00a0agregue tecnolog\u00eda en sus puntos de venta, para complementar lo que el consumidor ve del\u00a0producto<\/strong>\u00a0que va a comprar. Probadores virtuales (Virtual Reality), uso de beacons, y tecnolog\u00eda de pagos v\u00eda celular son ejemplo de ello.<\/p>\n

Comercializaci\u00f3n<\/h3>\n

El\u00a0retailer<\/strong>\u00a0debe saber expandirse para atraer consumidores, por ello es necesario que genere nuevas\u00a0estrategias de marketing,<\/strong>\u00a0por ejemplo\u00a0e-Mailing,\u00a0Social Media Optimization, Social Media Marketing o Content Marketing, por lo que tendr\u00e1 que capacitar a sus empleados para que sepan manejar estas v\u00edas de\u00a0comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

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Fuente: Informabtl<\/h6>\n
http:\/\/www.informabtl.com\/generar-lealtad-en-sector-retail\/<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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