{"id":595,"date":"2016-08-08T13:55:08","date_gmt":"2016-08-08T18:55:08","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=595"},"modified":"2016-08-08T13:55:08","modified_gmt":"2016-08-08T18:55:08","slug":"tipos-de-clientes-y-como-lidiar-con-ellos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2016\/08\/08\/tipos-de-clientes-y-como-lidiar-con-ellos\/","title":{"rendered":"Tipos de Clientes y C\u00f3mo Lidiar con Ellos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-596 alignleft\" src=\"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/los-5-tipos-de-clientes-que-existen-en-marketing-digital-300x150.png\" alt=\"los-5-tipos-de-clientes-que-existen-en-marketing-digital\" width=\"300\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/los-5-tipos-de-clientes-que-existen-en-marketing-digital-300x150.png 300w, https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/los-5-tipos-de-clientes-que-existen-en-marketing-digital-768x384.png 768w, https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/los-5-tipos-de-clientes-que-existen-en-marketing-digital.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Sacar adelante un restaurante, bar o comercio o cualquier negocio que implique la atenci\u00f3n al p\u00fablico requiere mucha mano izquierda y si se piensa detenidamente cierta psicolog\u00eda. Cada persona es un mundo, y por lo tanto, cada cliente tambi\u00e9n, por ello, los profesionales que est\u00e1n en continuo contacto con sus clientes deben conocer c\u00f3mo abordarlos. Veamos algunos tipos\u00a0 de clientes, c\u00f3mo reconocerlos y qu\u00e9 hacer y qu\u00e9 no hacer con ellos:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>EL RESERVADO<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se reconoce porque\u2026 es muy callado e indeciso<\/li>\n<li>Nunca debes\u2026 presionarle o apurarle para que se decida<\/li>\n<li>Lo mejor que puedes hacer es\u2026 hacerle las preguntas indicadas para descubrir qu\u00e9 necesita, ofrecerle productos concretos y pocas alternativas, para facilitar su decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La labor m\u00e1s complicada es descubrir qu\u00e9 necesita, en ocasiones ni \u00e9l mismo lo sabe con exactitud. Una vez aclarado ese punto, no le des demasiadas opciones, o volver\u00e1s al punto de partida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>EL SABELOTODO<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se reconoce porque\u2026 se acerca al personal del establecimiento en primer lugar y suele hacer una pregunta muy concreta o directamente realizar alg\u00fan comentario.<\/li>\n<li>Nunca debes\u2026 entrar en su batalla personal por ver qui\u00e9n sabe m\u00e1s.<\/li>\n<li>Lo mejor que puedes hacer es\u2026 dejar que hable, que demuestre todo lo que sabe (al final es lo que busca) y una vez que lo ha hecho se podr\u00e1 intercambiar un di\u00e1logo m\u00e1s constructivo con \u00e9l para proporcionarle lo que busca o solucionar su problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por un momento no estar\u00e1s en tu establecimiento, sino en un debate sobre tu producto con otro experto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>EL QUEJICA<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se reconoce porque\u2026 se queja sistem\u00e1ticamente, nunca est\u00e1 satisfecho<\/li>\n<li>Nunca debes\u2026 contradecirle ni caer en sus provocaciones<\/li>\n<li>Lo mejor que puedes hacer es\u2026 escuchar atentamente sus quejas, aceptar elegantemente sus cr\u00edticas y darle la raz\u00f3n aunque no la tenga.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es un tipo de cliente bastante complicado, y no todo el mundo vale para afrontar satisfactoriamente a un cliente quejica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>EL AMIGABLE<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se reconoce porque\u2026 es amable y simp\u00e1tico. En ocasiones se toma demasiadas confianzas y esto puede hacer que se pierda demasiado tiempo con \u00e9l.<\/li>\n<li>Nunca debes\u2026 darle demasiada confianza, pero tampoco tratarlo mal<\/li>\n<li>Lo mejor que puedes hacer es\u2026 manejar la conversaci\u00f3n buscando el equilibrio y evitar que se vaya por las ramas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tener buena relaci\u00f3n con los clientes es fant\u00e1stico, pero a veces el exceso de \u201ccolegueo\u201d puede molestar a otros clientes que llegan a verse fuera de lugar en tu establecimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>EL IMPACIENTE<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se reconoce porque\u2026 siempre tiene prisa.<\/li>\n<li>Nunca debes\u2026 atenderle lentamente y tampoco dejarle pasar delante de otros clientes.<\/li>\n<li>Lo mejor que puedes hacer es\u2026 hacerle notar que sabes que tiene prisa y tratar de atenderlo lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">No hay nada que moleste m\u00e1s a un cliente impaciente que pensar que no van a atenderle pronto o que no se tiene en cuenta su supuesta urgencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos son algunos ejemplos de tipos de clientes, pero como es evidente hay muchos m\u00e1s. \u00bfTe has encontrado alguno que merezca ser mencionado?<\/p>\n<hr \/>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Fuente: Clicua Comercios<\/h6>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">http:\/\/www.clicuacomercios.com\/tipos-clientes\/<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sacar adelante un restaurante, bar o comercio o cualquier negocio que implique la atenci\u00f3n al p\u00fablico requiere mucha mano izquierda y si se piensa detenidamente cierta psicolog\u00eda. 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