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Planeaci\u00f3n de la visita a un POS<\/strong><\/p>\n En el art\u00edculo anterior de \u201csupervisi\u00f3n en autoservicios\u201d revis\u00e1bamos una forma funcional y practica para realizar un correcto levantamiento de POS, y mencion\u00e1bamos, que para poder realizar una visita exitosa a la tienda debe haber una buena planeaci\u00f3n de la misma que integre objetivos, avances, y los pendientes que hayan quedado de la visita anterior. Comentamos tambi\u00e9n que siempre habr\u00e1 diversas formas de trabajo y cada supervisor termina personalizando y haci\u00e9ndose de un estilo propio en lo que se refiere a la supervisi\u00f3n en general, sin embargo, en esta ocasi\u00f3n hablaremos de como poder realizar una planeaci\u00f3n correcta tomando en cuenta la forma de trabajo que definimos anteriormente en las \u201cactividades de un supervisor en POS\u201d.<\/p>\n Si bien es cierto que el tiempo que se le dedica a cada tienda debe estarse optimizando constantemente, y que el trabajo administrativo podr\u00eda uno realizarlo en casa, es recomendable comenzar con nuestra planeaci\u00f3n de la pr\u00f3xima visita, al momento de salir de la tienda, creando un borrador con pendientes, metas, conflictos y detalles importantes, evitando con esto que al final de nuestra ruta confundamos tiendas u olvidemos algo importante que hayamos prometido (este borrador nos ser\u00e1 de bastante ayuda en los pasos siguientes).<\/p>\n Una forma pr\u00e1ctica y sencilla para crear nuestro plan de trabajo, seria revisar uno por uno los pasos de nuestra visita anterior e ir colocando en cada uno los pendientes, por ejemplo:<\/p>\n Entrada a la tienda.- Comenzamos nuestra visita en prevenci\u00f3n al momento de entrar, aqu\u00ed el \u00fanico pendiente que siempre tendremos es verificar las visitas del promotor para saber si est\u00e1 yendo a dar servicio en los d\u00edas negociados y tener el dato de cu\u00e1nto tiempo pasa en la tienda (este dato se puede tambi\u00e9n utilizar para fundamentar alguna negociaci\u00f3n y conseguir m\u00e1s espacios adicionales o beneficios para la marca)<\/p>\n Saludar al encargado.- este punto normalmente no se considera para la planeaci\u00f3n ya que en la visita, aqu\u00ed pasamos r\u00e1pidamente solo a decir hola y continuamos al mueble<\/p>\n Revisi\u00f3n de mueble.-<\/strong> Como en cada punto, los pendientes a revisar depender\u00e1n de como hayamos encontrado la tienda, por lo que vamos a buscar que todas aquellas cosas en las que fallo el promotor al momento de la visita se hayan corregido, (que si no estaba el mueble limpio ahora si se encuentre as\u00ed, que si faltaban etiquetas de precio est\u00e9n actualizadas, que los RB que no estaban se\u00f1alizados ahora lo est\u00e9n) en general, que se hayas cumplido todas aquellas recomendaciones que se le compartieron al promotor en la visita anterior.<\/p>\n Revisi\u00f3n de exhibiciones adicionales.-<\/strong> Al llegar a este punto debemos considerar los objetivos que le hemos fijado a la tienda y al promotor, considerando el espacio en anaquel y los inventarios que normalmente se tienen (siendo siempre congruentes con su venta, ya que no podemos pedirle que como objetivo consiga islas de producto si no se tiene el inventario para armarlas o que se crezca mas en el mueble si a la tienda se le da una visita cada 15 d\u00edas y el promotor de la marca l\u00edder est\u00e1 ah\u00ed a diario 12 horas), podemos irle dando un seguimiento al crecimiento que va teniendo la tienda y compart\u00edrselo al promotor para que sepa c\u00f3mo va.<\/p>\n Otra cosa muy importante es verificar que cualquier tipo de exhibici\u00f3n adicional que venga en gu\u00eda de mercadeo este armada ya que este es espacio que la marca est\u00e1 pagando y que la tienda est\u00e1 obligada a colocar, por tal motivo, este recurso as\u00ed como cualquier roll back deben de estar implementados desde el momento de su vigencia, limpios y debidamente se\u00f1alizados en caso contrario, buscar el motivo por el cual no se est\u00e9 realizando y buscar solucionar cualquier inconveniente que el promotor no haya podido resolver.<\/p>\n Contacto con el promotor.-<\/strong> Hasta este momento, es cuando hacemos contacto con el promotor (para explicarle todo lo que hemos detectado en los puntos anteriores), si es necesario le pedimos que deje de llenar el mueble o limpiar para poder contar con su completa atenci\u00f3n y explicarle detalladamente cu\u00e1les son sus campos de oportunidad y que nos retroalimente del porque no se cumplieron los objetivos que quedaron en la \u00faltima visita (en caso de haberlos), este es el momento de preguntarle c\u00f3mo se siente en la tienda, como es su trato con el jefe del departamento, y aprovechar tambi\u00e9n para preguntarle algo sobre su vida personal buscando crear una relaci\u00f3n un poco m\u00e1s cercana y que se sienta en un equipo.<\/p>\n Hay que recordar el promotor es nuestra imagen en la tienda y que para poder crecer en necesario que el este comprometido y que tenga la camisa puesta<\/strong>, por tal motivo aunque en importante hacerle una revisi\u00f3n y critica de su trabajo, hay que ser inteligente para no extremar en exigencias y no terminar siendo un jefe al que solo le temen y le obedecen cuando est\u00e1 en la tienda, el promotor debe sentir al supervisor como su compa\u00f1ero, como un respaldo al que puede llamar cuando haya agotado todos los recursos a su alcance para lograr los objetivos impuestos<\/strong> y al mismo tiempo como esa figura de autoridad junto con el que debe cumplir los objetivos planteados para hacer crecer las tiendas.<\/p>\n Negociaci\u00f3n.-<\/strong> Aqu\u00ed es donde vamos a darle respuesta al jefe de departamento de cualquier solicitud que nos haya hecho en la visita anterior (m\u00e1s servicio, un apoyo para trabajar alg\u00fan d\u00eda en particular m\u00e1s tiempo o alg\u00fan emplaye para hacer rotar m\u00e1s el producto) ya anteriormente tuvimos que revisar con las personas responsables o analizado que tan rentable seria cumplir lo que nos solicita; verificaremos el que se hayan cumplido las negociaciones a las que hayamos llegado anteriormente y que este dentro de las posibilidades del jefe de departamento. Aprovecharemos tambi\u00e9n para planear sobre que art\u00edculos le vamos a hablar considerando la cantidad de producto que tenemos de alg\u00fan c\u00f3digo o alg\u00fan descuento pr\u00f3ximo y considerando sus posibles respuestas buscaremos como justificar que nos d\u00e9 m\u00e1s espacios y si es posible tratar de que nos levante pedido de nuestros \u00edtems en agotado.<\/p>\n Para nuestra planeaci\u00f3n de la visita, el contacto con el jefe de departamento es el \u00faltimo paso y quiz\u00e1 el m\u00e1s importante ya que de \u00e9l depende en gran medida que se realicen las negociaciones que se pactan as\u00ed como que se nos reduzca en espacio perjudicando para bien o para mal a la marca, por tal motivo, hay que buscar en un corto tiempo (no m\u00e1s de 10 minutos) lograr plasmar los siguientes 4 puntos:<\/p>\n -Una negociaci\u00f3n eficaz donde obtengamos un beneficio para la marca<\/strong><\/p>\n -Darle la confianza de que sus peticiones llegan a las personas correspondientes y que se les da seguimiento as\u00ed como respuesta<\/strong><\/p>\n -Cargar los pedidos de los \u00edtems cr\u00edticos en cero existencias que el promotor no haya cargado y darle informaci\u00f3n sobre futuros roll backs o las cualidades de nuestro producto buscando que lo conozca y recomiende cuando el cliente le pregunte<\/strong><\/p>\n -Mejorar la relaci\u00f3n jefe-marca.<\/strong><\/p>\n Hay que tener en cuenta que a pesar de llevar una visita ya planeada, con objetivos claros a revisar y datos que fundamentan bien nuestra futura negociaci\u00f3n, dependemos de muchos factores como alg\u00fan problema en la tienda, o que el jefe de departamento este muy ocupado para atendernos o que pase alg\u00fan accidente al momento de la visita (no hay que olvidar que somos personas y como tal debemos tambi\u00e9n saber como lidiar con el \u00e1nimo y el car\u00e1cter de nuestro personal y del personal de la tienda), incluso hasta el clima podr\u00eda afectar nuestra planeacion, por tal motivo es importante estar preparado siempre para cualquier eventualidad y considerar incluso modificar nuestro plan de trabajo ya estando en la tienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Jorge Morales Asesor CPFR de Autoservicios Planeaci\u00f3n de la visita a un POS En el art\u00edculo anterior de \u201csupervisi\u00f3n en autoservicios\u201d revis\u00e1bamos una forma funcional y practica para realizar un correcto levantamiento de POS, y mencion\u00e1bamos, que para poder realizar una visita exitosa a la tienda debe haber una buena planeaci\u00f3n de la misma […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10,4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495"}],"collection":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=495"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":499,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495\/revisions\/499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}