![\"\"](\"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/SERVICIO-AL-CLIENTE-ONLINE-RETAIL-e1491238357301-300x210.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Se\u00a0prev\u00e9 que los mercados retail de Norteam\u00e9rica y EMEA crezcan aproximadamente 3% durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, hasta los 5,5 billones y los 4,4 billones de d\u00f3lares en ventas, respectivamente, debido al e-commerce<\/strong> y a los distintos canales. Se espera que el e-commerce llegue a los 1,5 billones en 2021.<\/p>\n <\/p>\n En 2017 hubo m\u00e1s aperturas de tiendas que cierres y se espera que esta tendencia se mantenga hasta 2021. De hecho, el 42% de retailers increment\u00f3 el n\u00famero de tiendas mientras que solo el 15% lo redujo. Se\u00a0prev\u00e9 un incremento del 3% en el gasto tecnol\u00f3gico durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os con el fin de crear un comercio uniforme y ofrecer una buena experiencia al consumidor.<\/p>\n Las operaciones de la tienda se est\u00e1n transformando de forma espectacular para adaptarse a los cambios del mercado. Entre los minoristas encuestados que esperan un crecimiento de m\u00e1s del 5%, el 60% cit\u00f3 un incremento de las ventas m\u00e1s r\u00e1pido como factor clave para los cambios en las operaciones de las tiendas, mientras que el 52% cit\u00f3 el cambio en las ventas online. Curiosamente, el 52% identific\u00f3 la importancia de la entrega en el mismo d\u00eda ya que la demanda del consumidor est\u00e1 alentando a los minoristas a mejorar el proceso de devoluciones en la tienda y mejorar sus estrategias de cumplimiento y entrega.<\/p>\n Los principales impulsores del crecimiento en el sector minorista son la venta multicanal, la tecnolog\u00eda conectada en la tienda y los dependientes conectados de las tiendas. Es fundamental que los comercios contin\u00faen invirtiendo en la experiencia de compra y las eficiencias operativas. Comprender la transformaci\u00f3n del sector retail permite a los minoristas invertir en la tecnolog\u00eda adecuada para satisfacer las demandas y necesidades de sus clientes y, en \u00faltima instancia, obtener m\u00e1s beneficios en su negocio.<\/p>\n<\/div>\n Se\u00a0prev\u00e9 que los mercados retail de Norteam\u00e9rica y EMEA crezcan aproximadamente 3% durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, hasta los 5,5 billones y los 4,4 billones de d\u00f3lares en ventas, respectivamente, debido al e-commerce y a los distintos canales. Se espera que el e-commerce llegue a los 1,5 billones en 2021.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2208"}],"collection":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2208"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2208\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2210,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2208\/revisions\/2210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2208"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2208"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nFuente: It Reseller<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"