{"id":2034,"date":"2017-08-07T18:00:08","date_gmt":"2017-08-07T23:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=2034"},"modified":"2017-08-07T18:00:08","modified_gmt":"2017-08-07T23:00:08","slug":"datos-mas-personalizados-y-a-tiempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2017\/08\/07\/datos-mas-personalizados-y-a-tiempo-real\/","title":{"rendered":"Datos m\u00e1s personalizados y a tiempo real"},"content":{"rendered":"
\"\"En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, el auge del ecommerce<\/strong> ha supuesto un reto para las tiendas f\u00edsicas, no tanto por la amenaza a sus ventas o cuota de mercado, como por los nuevos h\u00e1bitos que ha generado en el consumidor. Imprevisible, desleal, esc\u00e9ptico, desarraigado\u2026 las tiendas f\u00edsicas desconocen c\u00f3mo se comporta el nuevo consumidor empoderado, inseparable de su celular donde navega constantemente buscando la mejor opci\u00f3n al mejor precio.<\/div>\n

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\nEl movimiento audaz ha venido de Amazon. A partir de ahora, Amazon tambi\u00e9n podr\u00e1 rastrear los movimientos de los clientes por el supermercado, abri\u00e9ndose un campo de experimentaci\u00f3n sobre c\u00f3mo influir en los h\u00e1bitos de compra de los clientes en la tienda f\u00edsica a tiempo real. Mediante promociones, cupones y recomendaciones que les llegan al celular mientras est\u00e1n comprando, as\u00ed como otros sistemas como el pago sin cajeros Amazon Go, se podr\u00e1 mejorar su experiencia de compra e impactar sobre su satisfacci\u00f3n y fidelidad.<\/div>\n
\nLos comercios tradicionales pueden obtener grandes cantidades de informaci\u00f3n acerca de las preferencias y comportamientos de los clientes y enviar avisos a trav\u00e9s del wifi y el bluetooth. A su vez, las marcas necesitan hacerse cada vez m\u00e1s presentes en las pantallas del celular de los clientes para incrementar sus tasas de conversi\u00f3n.<\/div>\n
\nComo sugieren varios estudios, conseguir influir sobre el cliente en la tienda f\u00edsica contin\u00faa siendo crucial, es all\u00ed donde se juega la mayor batalla con la competencia.<\/div>\n
\nLa industria tiene hambre de datos, ya que solo \u00e9stos permiten la hipersegmentaci\u00f3n del mercado y la posibilidad de ofrecer experiencias altamente personalizadas. Ulteriormente, los an\u00e1lisis predictivos permitir\u00e1n saber lo que quiere el cliente incluso antes de que \u00e9ste lo sepa.<\/div>\n
\nMuchas empresas pretenden conocer mejor a sus clientes a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n de mercado.
\nCon el \u00e1nimo de tender puentes entre clientes de establecimientos f\u00edsicos y empresas, y revolucionar el sector de la inteligencia de mercado, Reynazran Royono fund\u00f3 en Indonesia la startup Snapcart. Los usuarios de esta app fotograf\u00edan sus recibos de compras en comercios tradicionales y las env\u00edan para recibir a cambio recompensas o reembolsos, as\u00ed las marcas pueden conocer mejor el comportamiento de los consumidores.<\/div>\n
\nEl incentivo para los compradores es obtener recompensas por algo que compran, mientras que las empresas obtienen informaci\u00f3n sobre las transacciones, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo compran, el contenido de la cesta, si cambian de una marca a otra, etc\u00e9tera. Pueden as\u00ed optimizar sus inversiones en medios y promociones para dirigir sus esfuerzos de venta de forma m\u00e1s eficiente.<\/div>\n
\nAdem\u00e1s, con Snapcart las marcas tienen acceso a otras herramientas para involucrarse con los compradores y generar m\u00e1s informaci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas. De esta forma, las empresas obtienen conocimiento sobre compras en tiendas f\u00edsicas, muchas de las cuales todav\u00eda no se han subido al carro de la digitalizaci\u00f3n, pero siguen siendo las preferidas por gran parte de la poblaci\u00f3n.<\/div>\n
\nLa frontera entre las tiendas f\u00edsicas y las tiendas online se continuar\u00e1 difuminando, pero todav\u00eda est\u00e1 lejos de una integraci\u00f3n efectiva, sobre todo en productos de consumo. En mercados emergentes, como los asi\u00e1ticos o los latinoamericanos, hay grandes oportunidades para la innovaci\u00f3n y la provisi\u00f3n de soluciones complementarias para tiendas f\u00edsicas y virtuales que desenmara\u00f1en la complejidad del big data, y que a trav\u00e9s de una estrategia multicanal brinden un entendimiento cabal sobre los clientes al tiempo que ayudan a impulsar las ventas.<\/div>\n
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Fuente: Entrepreneur\u00a0<\/a><\/h6>\n
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