{"id":1672,"date":"2017-04-12T11:02:57","date_gmt":"2017-04-12T16:02:57","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=1672"},"modified":"2017-05-18T16:38:31","modified_gmt":"2017-05-18T21:38:31","slug":"que-nuevas-formas-de-interactuar-con-el-cliente-existen-gracias-al-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2017\/04\/12\/que-nuevas-formas-de-interactuar-con-el-cliente-existen-gracias-al-big-data\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 nuevas formas de interactuar con el cliente existen gracias al Big Data?"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: justify;\">\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-1673 alignleft\" src=\"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Fotolia_112865266_Subscription_Monthly_M-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Fotolia_112865266_Subscription_Monthly_M-300x200.jpg 300w, https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Fotolia_112865266_Subscription_Monthly_M-768x512.jpg 768w, https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Fotolia_112865266_Subscription_Monthly_M-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Fotolia_112865266_Subscription_Monthly_M.jpg 1688w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Considerar al <strong>Big Data<\/strong> como una apuesta de futuro en el comercio es vital de cara a ofrecer una experiencia de cliente que se desmarque de los competidores.<\/p>\n<p>Hay que\u00a0<strong>entender los patrones de comportamiento del cliente en las tiendas f\u00edsicas gracias al Big Data<\/strong>. En este sentido, la forma de gestionarlo es captar diferentes datos recogidos en tienda y que se gestionen a trav\u00e9s de una plataforma digital v\u00e1lida para desarrollar una mejor estrategia de negocio.<\/p>\n<p><em>\u201cHay que disponer de la tecnolog\u00eda suficiente para saber d\u00f3nde ha entrado el cliente en la tienda o qu\u00e9 secciones ha visitado, para as\u00ed poder personalizar\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<p>Otra utilidad del del Big Data es <strong>captar a nuevos clientes,<\/strong> ya que, \u00a0<em>\u201cgracias a los datos, ya se conoce qui\u00e9n es el mejor cliente, para as\u00ed hacer patrones de segmentaci\u00f3n\u201c.<\/em> Y por supuesto, la <strong>anal\u00edtica predictiva<\/strong>, para que a trav\u00e9s de las interacciones de los usuarios, se observa la existencia de patrones repetidos en el proceso de compra y as\u00ed aventurarse en c\u00f3mo ser\u00e1 el comportamiento del consumidor en posteriores ocasiones.<\/p>\n<p>Otra tendencia, es el <strong>Machine Learning<\/strong>, donde gracias a la capacidad del aprendizaje del propio sistema podr\u00e1 ejecutar las acciones con una mejor respuesta cada vez mayor, como por ejemplo, analizar las respuestas recibidas en las redes sociales y autom\u00e1ticamente valorar y clasificar el grado de enfado o satisfacci\u00f3n del cliente para as\u00ed actuar dada la emergencia de cada caso.<\/p>\n<hr \/>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<h2><\/h2>\n<h6><a href=\"http:\/\/ecommerce-news.es\/servicios\/nuevas-formas-interatuar-cliente-existen-gracias-al-big-data-57714.html\">Fuente: Ecommerce News<\/a><\/h6>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Considerar al Big Data como una apuesta de futuro en el comercio es vital de cara a ofrecer una experiencia de cliente que se desmarque de los competidores. 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