{"id":1668,"date":"2017-04-11T18:55:27","date_gmt":"2017-04-11T23:55:27","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=1668"},"modified":"2017-04-11T18:55:27","modified_gmt":"2017-04-11T23:55:27","slug":"la-obstinacion-del-comerciante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2017\/04\/11\/la-obstinacion-del-comerciante\/","title":{"rendered":"La obstinaci\u00f3n del comerciante"},"content":{"rendered":"
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\"\"Hay muchas tareas que nos ocupan una buena parte del tiempo de trabajo en la empresa. En un comercio suelen ser actividades como: la atenci\u00f3n a clientes, compras a proveedores, resoluci\u00f3n de incidencias, orden del lineal, limpieza, cambios de escaparate, etc.<\/strong> Si tienes un negocio peque\u00f1o o mediano del sector retail<\/strong> seguro que sabes de lo que te hablo. Estos trabajos absorben tu tiempo de tal forma que no te dejan plantear nuevos objetivos o analizar datos <\/strong>para tener un mejor conocimiento de tu cliente. Si no te paras a pensar en el futuro de tu negocio y no puedes ver m\u00e1s all\u00e1 de lo que pasa en tu tienda, es posible que est\u00e9s sufriendo la obstinaci\u00f3n\u00a0del comerciante<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

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C\u00f3mo ha influido internet en la forma de comprar<\/h3>\n

Por una parte es la capacidad de tener a mano grandes cantidades de informaci\u00f3n, cuando queremos, donde queremos. Por otra es la forma en la que interactuamos entre nosotros y con las marcas, la inmediatez que esperamos, los m\u00faltiples canales de contacto.Confiamos m\u00e1s en el ecommerce y compramos m\u00e1s en tiendas online<\/strong>. Nos hemos hecho m\u00e1s independientes, ya no preguntamos, porque nos resulta m\u00e1s c\u00f3modo o porque nos hemos vuelto t\u00edmidos, escondi\u00e9ndonos detr\u00e1s de\u00a0la tecnolog\u00eda. Queremos llegar a la tienda y encontrar, pero adem\u00e1s queremos disfrutar buscando.<\/p>\n

Cada vez hay m\u00e1s casos en los que comercios puramente digitales abren tiendas f\u00edsicas. La cuesti\u00f3n es que esperamos que la tienda f\u00edsica nos aporte algo m\u00e1s<\/strong>. Ya no es la cuidada atenci\u00f3n al cliente, que se puede hacer a trav\u00e9s de\u00a0medios digitales. Es el dise\u00f1o, es la experiencia de visitar la tienda, es aportar comodidad, confianza, es la capacidad de integrar todos los canales y buscar estrategias\u00a0para crear v\u00ednculos entre marca y cliente.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 aporta su comercio respecto a comprar online?<\/p>\n

Si a su cliente le encanta la tecnolog\u00eda, piensa en c\u00f3mo incorporarla a tu punto de venta.<\/p>\n

Qui\u00e9nes son y d\u00f3nde est\u00e1n sus competidores<\/h3>\n

Una gran parte de sus competidores ya no est\u00e1 en la manzana de al lado, la mayor\u00eda de ellos est\u00e1n en internet. Identifique en qu\u00e9 tienda o tiendas est\u00e1n comprando sus clientes y por qu\u00e9 les gustan. No siempre es una cuesti\u00f3n de precio. Ocio, tecnolog\u00eda y moda son los sectores en los que compramos m\u00e1s por internet.<\/strong> \u00bfEst\u00e1 tu tienda de este sector en internet?<\/p>\n

C\u00e9ntrase en conocer a su cliente y en lo que puede ofrecer para hacer m\u00e1s f\u00e1cil o divertida su vida.<\/p>\n

Qu\u00e9 necesitan sus clientes<\/h3>\n

Los tiempos cambian, las familias cambian, los trabajos cambian\u2026 y con ello tambi\u00e9n las necesidades de sus clientes. No vemos la televisi\u00f3n como antes, no escuchamos m\u00fasica como hace unos a\u00f1os, no estudiamos como antes\u2026 y tambi\u00e9n compramos de forma diferente. \u00bfC\u00f3mo han cambiado sus clientes?<\/strong><\/p>\n

Seguro que es\u00a0un\/a gran observador\/a. La\u00a0capacidad de aprender de su entorno, hacerse preguntas y analizar es la que debe usar para adaptarse a las nuevas preferencias de sus clientes<\/strong>. En funci\u00f3n de c\u00f3mo sea su cliente, de su zona o de su sector de actividad, debe ser capaz de detectar qu\u00e9 productos le gustan m\u00e1s o qu\u00e9 facilita su compra. Algunas pistas:<\/p>\n

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