{"id":1597,"date":"2017-03-16T18:43:30","date_gmt":"2017-03-17T00:43:30","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=1597"},"modified":"2017-03-16T18:43:30","modified_gmt":"2017-03-17T00:43:30","slug":"cajas-automaticas-futuro-del-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2017\/03\/16\/cajas-automaticas-futuro-del-retail\/","title":{"rendered":"Cajas autom\u00e1ticas, futuro del retail"},"content":{"rendered":"
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\"\"El uso de la tecnolog\u00eda es la fortaleza de las empresas. De lo contrario la eficiencia en sus servicios podr\u00eda afectar la preferencia de los clientes.<\/p>\n

Mart\u00edn Espinel, director regional de Desarrollo de Negocios de la empresa Diebold Nixdorf, inform\u00f3 que la merma en las empresas desaparece ya que las cajeras pueden dejar de manejar efectivo.<\/p>\n

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\u201cLas mermas tienden a desaparecer ya que se dan por la manipulaci\u00f3n de las personas y lo que proponemos es totalmente autoservicio. Si las mermas se dan es porque los o las cajeras hacen contacto con el dinero, para el conteo, para reconteo, ventas y dem\u00e1s, entonces no habr\u00eda mermas\u201d.<\/p>\n

Explic\u00f3 un nuevo modelo de negocio de las cajas autom\u00e1ticas que tienen mayor capacidad de recepci\u00f3n que los cajeros autom\u00e1ticos y pueden ser\u00a0 utilizados por las empresas. Ah\u00ed mismo el cliente paga y recibe su cambio.<\/p>\n

\u201cM\u00e1s que el tama\u00f1o es la cantidad de puntos que puedan tener, es una econom\u00eda de escala, si tengo s\u00f3lo un punto, de pronto la inversi\u00f3n en desarrollos y tecnolog\u00eda puede ser m\u00e1s costoso que seguirlo haciendo manual, pero si tengo 10, 20 \u00f3 50, los problemas son mayores y la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda se amortiza\u201d.<\/p>\n

Enfatiz\u00f3 que la recomendaci\u00f3n es utilizar la tecnolog\u00eda para hacer m\u00e1s eficientes los servicios ya que si los comercios no se reinventan los costos los absorber\u00e1n.<\/strong><\/p>\n

\u201cHay quienes tienen 20 personas para cobrar o administrar efectivo y ese personal se debe aprovechar para atenci\u00f3n al cliente y para crecer en otros puntos\u201d.<\/p>\n

Gran seguridad para la empresa<\/h3>\n

El especialista Mart\u00edn Espinel, originario de Colombia, dijo que la caja autom\u00e1tica que ya la ofrecen algunos bancos en M\u00e9xico, como Bancomer y Banorte, tiene gran seguridad para las empresas, sin embargo siempre existe\u00a0 alg\u00fan riesgo de vulnerabilidad.<\/p>\n

\u201cLa m\u00e1xima seguridad la tienen los bancos porque son los m\u00e1s regulados, controlados y desde el punto de vista de tecnolog\u00eda tienen que pagar much\u00edsimas certificaciones de seguridad, de b\u00f3veda, etc. Decir que es 100 por ciento seguro no se puede porque no hay nada seguro en la vida, pero ese sistema s\u00ed es de los m\u00e1s seguros. Los cajeros eventualmente pueden tener cierta vulnerabilidad pero hay seguridad f\u00edsica, l\u00f3gica, de infraestructura, todo est\u00e1 ya cubierto\u201d.<\/p>\n

Dijo que la instalaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda se solicita al banco quien finalmente decide si lo instala o no.<\/p>\n

Agreg\u00f3 que cada empresa debe analizar si su modelo de negocio le permite por volumen y por riesgo cubrir la inversi\u00f3n.<\/p>\n

El servicio es disruptivo y todav\u00eda no tiene un nombre generalizado. \u201cDebe ser el que el banco o el retail quiera, puede ser una caja \u00e1gil, caja expres, una s\u00faper caja\u201d.<\/p>\n

Luego de dictar la conferencia Gesti\u00f3n del efectivo en retail, en el marco de Expo ANTAD, explic\u00f3 que tal soluci\u00f3n puede ser utilizada por las grandes empresas departamentales, supermercados, farmacias, librer\u00edas y ferreter\u00edas, entre otras.<\/p>\n

El director regional de Desarrollo de Negocios de Diebold Nixdorf dijo que el manejo del efectivo es un reto para encontrar nuevas soluciones en el retail.<\/p>\n

Mencion\u00f3 que en ocasiones las empresas no tienen suficiente efectivo o diversas denominaciones de billetes para dar cambios a los clientes y con la caja autom\u00e1tica, el mismo cliente deposita el dinero y recibe su cambio.<\/p>\n

\u201cLa capacidad instalada no tiene suficiente poder de respuesta para los clientes y entonces se desesperan en lo que van a cambiar o le dicen al gerente o a su compa\u00f1era que necesitan monedas o billetes de determinada denominaci\u00f3n y mientras el cliente asume el costo del tiempo, de hacer fila y de tener que esperar a que se resuelva el problema\u201d.<\/p>\n

El efectivo es el rey<\/h3>\n

El especialista colombiano dijo que la mayor parte de la poblaci\u00f3n paga con efectivo y a\u00fan queda un buen porcentaje por bancarizar.<\/p>\n

\u201cUna de las razones de utilizar efectivo es porque la gente comprar peque\u00f1as cosas, desea traer efectivo en la bolsa para poder comprar un dulce, un pan o algo que se le antoje a su hijo\u201d.<\/p>\n

Se estima que en las cajas los trabajadores atienden a los clientes en 60 por ciento y 40 por ciento es para atender a terceros con pagos u otros servicios.<\/p>\n

Costos por el traslado del dinero<\/h3>\n

Hizo \u00e9nfasis en los grandes costos que representa contratar el servicio de seguridad de traslado de valores que para un negocio representa entre 30 y 80 d\u00f3lares diarios.<\/p>\n

\u201cUn viaje de un cami\u00f3n blindado cobra entre 30 y 80 d\u00f3lares, son viajes frecuentes y un costo que la empresa debe asumir. Cobran bastante por el transporte y si lo multiplicamos por el mes, pues entonces ya debemos pensar en una opci\u00f3n. El transporte de valores y la manipulaci\u00f3n de efectivo, son los grandes costos de una empresa\u201d.<\/p>\n

Mart\u00edn Espinel dijo que debe haber sinergia entre el retail (venta al menudeo) y la banca. Mencion\u00f3 que a\u00fan hay mucha gente que no est\u00e1 bancarizada y no tiene una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito o quienes aun teni\u00e9ndola no les gusta utilizarla.<\/p>\n

Una caja autom\u00e1tica como la que propone el nuevo modelo de negocio, es como una caja fuerte con mayor efectivo y adem\u00e1s permite filtrar el dinero falso y seleccionarlo por denominaciones.<\/p>\n

\u201cRecibe y entrega monedas. Puede estar conectado al banco y funciona como un cajero autom\u00e1tico. Ya hay negocios con estas integraciones, los bancos ya lo tienen en Latinoam\u00e9rica y M\u00e9xico tambi\u00e9n hay casos. Otro beneficio es que el cliente puede pagar sus productos y servicios como el agua, luz o tel\u00e9fono\u201d.<\/p>\n

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Fuente: El Diario NTR<\/h6>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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