{"id":1293,"date":"2017-01-09T16:23:52","date_gmt":"2017-01-09T22:23:52","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=1293"},"modified":"2017-01-09T16:23:52","modified_gmt":"2017-01-09T22:23:52","slug":"6-cosas-que-los-cio-del-sector-retail-deben-valorar-en-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2017\/01\/09\/6-cosas-que-los-cio-del-sector-retail-deben-valorar-en-2017\/","title":{"rendered":"6 cosas que los CIO del sector ‘retail’ deben valorar en 2017"},"content":{"rendered":"

\"movilidad-retail_hi\"Los compradores gastar\u00e1n en sus compras online<\/strong> una cantidad similar a las que se produzcan en las tiendas f\u00edsicas. As\u00ed lo predice la encuesta llevada a cabo por\u00a0Deloitte<\/strong>. Las compa\u00f1\u00edas retail<\/strong> buscan competir en este espacio digital, vali\u00e9ndose de las nuevas tecnolog\u00edas para ser competitivos, de manera que\u00a0los CIO de dichas organizaciones<\/strong>\u00a0deben estar atentos a las oportunidades y fechas clave.<\/p>\n

1. Piense siempre en movilidad… en primer lugar.<\/strong><\/p>\n

Los directores de TI que ayuden a su organizaci\u00f3n a pensar primero en movilidad, van a ganar un papel protagonista a lo largo del pr\u00f3ximo a\u00f1o. Eso es porque el uso del m\u00f3vil en las compras est\u00e1 creciendo a pasos agigantados. Sirva como ejemplo el que los usuarios consumidores pasaron un promedio de 126 minutos consultando y buscando y realizando sus compras a lo largo del 2015, el doble del tiempo empleado s\u00f3lo dos a\u00f1os antes.<\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas retail necesitan tener un carro de la compra online y que les ofrezca informaci\u00f3n relevante de los productos, con factores adicionales que son valorados por los compradores como son las valoraciones y experiencias de los que ya lo compraron.<\/p>\n

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2. Una buena experiencia de pago es clave<\/strong><\/p>\n

En este apartado, los CIO deben ayudar a los retail a profundizar en la mejora de la experiencia de pago, incluyendo constantes promociones POS que incluso puedan llegar a ser personalizadas, como ya hacen los grandes. Deben impulsarse las f\u00f3rmulas f\u00e1ciles que deben ir asociadas a cupones del punto de venta. Los nuevos puntos de venta online deben enfocarse en ofrecer una comunicaci\u00f3n mejorada y en comprometerse con los clientes para brindarles nuevas experiencias de compra asociadas a descuentos.<\/p>\n

3. El talento digital<\/strong><\/p>\n

Para poder formar parte del auge de las ventas online, el talento digital en movilidad va a ser un factor clave. Muchos minoristas tendr\u00e1n que aprovechar su red de socios as\u00ed como recursos digitales, y combinarlos con capacidades internas. Adem\u00e1s, los ejecutivos digitales tendr\u00e1n que abordar nuevas funciones, no s\u00f3lo derivadas del comercio electr\u00f3nico, sino tambi\u00e9n producidas por las necesidades digitales. Los CIO conocen bien este gran desaf\u00edo de tener que encontrar desarrolladores e ingenieros digitales experimentados para que formen parte de sus propios equipos, particularmente en el \u00e1rea de movilidad.<\/p>\n

4. El factor de la seguridad IoT<\/strong><\/p>\n

La adopci\u00f3n de IoT contin\u00faa progresando, pero en 2017, los CIO tendr\u00e1n que tomar decisiones clave en torno a la seguridad de los servicios y productos que comercializan. Ya hemos visto a lo largo de este \u00faltimo a\u00f1o como una mala imagen o brecha de seguridad puede da\u00f1ar muy seriamente a la imagen de la organizaci\u00f3n, adem\u00e1s de que la entrada en vigor de las nueva normativa Europea ser\u00e1 de obligado cumplimiento, teniendo que informar sobre cualquier incidente de seguridad que pueda sufrir la organizaci\u00f3n, ya que de lo contrario recibir\u00e1 fuertes sanciones que podr\u00edan afectar a la continuidad de los negocios. As\u00ed, uno de los mayores retos para los CIO ser\u00e1 determinar qui\u00e9n es el responsable de asegurar, mantener y reparar cada tecnolog\u00eda.<\/p>\n

5. Recopilar datos precisos y oportunos<\/strong><\/p>\n

Resulta crucial aprovechar las ventas realizadas online para fidelizar a los clientes, as\u00ed como recopilar datos precisos que permitan analizar y gestionar mejor las operaciones de la tienda. Las nuevas tecnolog\u00edas permiten poner en pr\u00e1ctica m\u00e9todos de Big Data para incentivar o informar a los compradores y recomendarles sobre sus compras m\u00e1s habituales. Los CIO deben asegurarse de que los datos sean entregados a trav\u00e9s del medio adecuado, en el momento adecuado, y dirigidos a los decisores de compra.<\/p>\n

6. El a\u00f1o de las API<\/strong><\/p>\n

Las API han revolucionado las industrias de la m\u00fasica o el transporte, con aplicaciones como Uber, Google Maps y Pandora, puede ser el a\u00f1o de la API para el comercio minorista, que todav\u00eda est\u00e1 rezagada en su comprensi\u00f3n e implementaci\u00f3n de las API.<\/p>\n

“Los CIO de las cadenas retail tendr\u00e1n que entender el impacto que esta tecnolog\u00eda tiene en la optimizaci\u00f3n de inventario, establecer y satisfacer las expectativas de entrega del cliente, adhiri\u00e9ndose a las demandas del consumidor siempre presente y reconduciendo la visibilidad en tiempo real a trav\u00e9s de toda la cadena de suministro. En este sentido, las nuevas API de servicio web permiten a los minoristas competir en la nueva realidad al entregar los productos en el menor plazo posible con el m\u00e1s alto nivel de transparencia y eficiencia operativa.<\/p>\n

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Fuente: CIO Espa\u00f1a<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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