{"id":1281,"date":"2017-01-08T16:22:48","date_gmt":"2017-01-08T22:22:48","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=1281"},"modified":"2017-01-08T16:26:16","modified_gmt":"2017-01-08T22:26:16","slug":"actualidad-y-futuro-del-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2017\/01\/08\/actualidad-y-futuro-del-retail\/","title":{"rendered":"Actualidad y futuro del retail:La experiencia de compra y su porvenir"},"content":{"rendered":"

\"el-centro-comercial-espai-girones-promueve-un-divertido-sorteo-de-un-fin-de-semana-en-paris\"Una tienda es un almac\u00e9n,<\/strong> una bodega fr\u00eda, una tienda es y se debe a las personas, es un espacio dise\u00f1ado para que la gente no s\u00f3lo realice las compras, sino que pueda estar en ella de manera c\u00f3moda el mayor tiempo posible. El factor humano no s\u00f3lo lo dan los empleados, sino lo que se haga para humanizar los espacios y hacer que la gente a cada paso vaya proyectando su vida al adquirir mercanc\u00edas que le ayudar\u00e1n a estar \u00a0mejor, a sobrevivir, a solucionarle ciertos aspectos emocionales y materiales en sus vidas. Una manera de hacerlo es tener una ambientaci\u00f3n tem\u00e1tica tanto para los productos como para la experiencia de compra y parte importante de esa calidez es lograr una empat\u00eda con el cliente.<\/p>\n

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El presente: virtual o real<\/strong><\/p>\n

Nuevamente nos enfrentamos ante la disyuntiva de elegir entre la tienda virtual y la f\u00edsica, sin embargo \u00a0esto es un sin sentido, ya que la combinaci\u00f3n entre ambas la enriquecido el comercio, permitiendo al consumidor tener una experiencia mucho m\u00e1s enriquecedora.Cada una en su manera permite al consumidor conocer un poco m\u00e1s del producto y hacerle m\u00e1s f\u00e1cil y entretenida su compra.<\/p>\n

Todav\u00eda nada se compara con oler, tocar y ver los productos f\u00edsicamente, ya que por medio de las sensaciones, la gente proyecta los momentos que pueda vivir si adquiere cierto producto.<\/p>\n

Estamos fascinados con la idea de los medios digitales y que estos ser\u00e1n la salvaci\u00f3n de los negocios y que la tienda \u00a0f\u00edsica no ser\u00e1 tan importante; temas como las compras en l\u00ednea, el omnicanal, el miedo por los millenials, de que nos manden prematuramente a un asilo al resto del mundo por una incapacidad t\u00e9cnica, es absurdo, ya que hemos publicado que el mayor crecimiento por ejemplo en Facebook es en adultos que quieren estar en contacto con sus nietos o con fa, iliares lejanos, ya que si bien, no son expertos en aplicar o sacar provecho a todas las capacidades t\u00e9cnicas de esta red social, por lo menos est\u00e1n siendo parte importante del tr\u00e1fico en la red, ya que hay una mezcla generacional en lugar de una brecha generacional, que es interesante y que permite pluralizar cada d\u00eda m\u00e1s las herramientas digitales como esta.<\/p>\n

El concepto Phygital=Physical + Digital que tan famoso se hizo recientemente es todos los congresos y conferencias de mercadotecnia apela a utilizar la tecnolog\u00eda como una v\u00eda para unir ambos mundos; digital y f\u00edsico, para generar experiencias interactivas con los usuarios, no ha logrado materializarse y conforme avance y diferentes t\u00e9cnolog\u00edas \u00a0y tendencias que dar\u00e1n un giro a este concepto, ya sea madur\u00e1ndolo y cambi\u00e1ndolo radicalmente, pero nunca en la forma en la que se est\u00e1 concibiendo hoy por hoy.<\/p>\n

Buy online pick in store ( comprar en l\u00ednea, recoger en tienda) est\u00e1 siendo una de las principales preferencias de este tipo de compradores digitales. Esta forma de compra est\u00e1 siendo encaminada para tratar de mejorar la tasa de retenci\u00f3n de clientes. Sin embargo se enfrenta a problemas de falta de inventario, entre otros, ya que las compras on line tienen las desventajas de costos de env\u00edo, debido a esto, en gran parte se propone que el cliente \u00a0lo recoja en la tienda, anulando los costos que impliquen mano de obra, caso que ja dado resultado por ejemplo \u00a0en la venta de muebles de importaci\u00f3n, donde se mandan desarmados y el cliente cubre los costos de armado.<\/p>\n

Otras m\u00e1s que se re\u00fanan a entrar en este modo de vida, son las cadenas de tiendas: hay las que constantemente se modernizan y las que al pasar de los a\u00f1os, no cambian absolutamente nada, ya que si as\u00ed han funcionado \u00bfPorque cambiarlas? La verdad es que conforme vaya pasando el tiempo y van cambiando las circunstancias est\u00e1n el mercado, estas tiendas \u00a0est\u00e1n condenadas al fracaso y luego le echar\u00e1n la culpa a la globalizaci\u00f3n, a la crisis, etc.<\/p>\n

El Futuro animado<\/strong><\/p>\n

Las im\u00e1genes planas al igual que las tiendas llanas ya no son atractivas para ning\u00fan sector de la poblaci\u00f3n, de ah\u00ed que el futuro se basa est\u00e1n llevar esa tridimensionalidad al p\u00fablico, padre que \u00a0este \u00a0se cautive; manejar los planos, las profundidades, las luces est\u00e1n diferentes espectros e intenciones, los ritmos est\u00e1n el dise\u00f1o, pero tambi\u00e9n est\u00e1n la iluminaci\u00f3n, la animaci\u00f3n con mecanismos, pantallas planas, est\u00e1n fin, una serie de elementos de las que nos podemos valer. hacen que el futuro del retail est\u00e9 basado m\u00e1s est\u00e1n la creatividad al usar todos esos elementos que s\u00f3lo estaba la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Parte de esa animaci\u00f3n est\u00e1n el punto de venta es el escaparate o vitrina, que es un elemento fundamental para muchas tiendas en los pa\u00edses desarrollados, es todo un reto cada temporada por ofrecer novedades al p\u00fablico y tenerlos pendientes de lo que suceda.<\/p>\n

Comprar est\u00e1n l\u00ednea no es una real experiencia, la experiencia es tocar productos reales, hablar con personas \u00a0reales y platicar de verdad con ellas. Aunque se este est\u00e1n un ambiente virtual hipertensi\u00f3n realista, es muy posible que se est\u00e9n realizando las compras est\u00e1n un sof\u00e1 haciendo compras est\u00e1n calzoncillos y solo… la tienda f\u00edsica es el activo m\u00e1s importante del comerciante. Es donde la promesa de la marca se materializa. Respecto a esto, para muchos es muy c\u00f3modo hacer compras desde casa , la experiencia del comprador puede ser muy relajarte, pero esta es limitada y a la larga terminar\u00e1 por ser tediosa. El ir a una tienda, permite socializar- para bien o para mal, seg\u00fan sea la persona – pero el hecho de convivir con las mercanc\u00edas se puede potencialidad cientos de veces m\u00e1s r\u00e1pido, debido a la vista panor\u00e1mica que ofrece la experiencia est\u00e1n vivo.<\/p>\n

Las empresas globales y locales deben entender que os consumidores ya ni se ven a si mismos como un ente aislado del mundo: ven videos, pel\u00edculas, series de televisi\u00f3n, navegan por la red, pertenecen a alguna red social con contacto a otras latitudes, es decir, que hay condicionantes que se deben tomar est\u00e1n cuenta para dignificar a cada comprador, no importan donde este se encuentre, ya que un futuro promisorio, depende del trato que se le d\u00e9 a las personas. Las necesidades m\u00e1s importantes para el consumidor emergente latinoamericano que ha descubierto est\u00e1n su experiencia al trabajar est\u00e1n diferentes mercados de la region son:<\/p>\n

Dignidad<\/strong><\/p>\n

El consumidor no quiere ser excluido y desea ser valorado, no se quiere sentir pobre.<\/p>\n

Confianza<\/strong><\/p>\n

Quiere sentirse seguro, elegir bien, solo est\u00e1n Dios confiamos.<\/p>\n

Experiencia<\/strong><\/p>\n

Quiere distraerse de su realidad, m\u00e1s que simplemente visitar una tienda.<\/p>\n

Con estos insignes, podemos ver que la gente quiere sentirse integrada y es capaz de hacer muchas cosas para lograrlo, entre ellas, la de adquirir mercanc\u00edas que le permitir\u00e1n sentirse como parte de un grupo social, ya sea real o ficticio.<\/p>\n

La innovaci\u00f3n est\u00e1n el retail<\/strong><\/p>\n

Crear espacios dignos, funcionales y rentables es importante, pero la innovaci\u00f3n est\u00e1n el punto de venta se ha convertido est\u00e1n el segundo factor m\u00e1s importante para la venta, lo cual quiere decir que a la gente le gustan las novedades y ya no s\u00f3lo se complacer\u00e1n con verlas, sino que ser\u00e1 ya una exigencia del retail el d\u00eda de ma\u00f1ana.<\/p>\n

El uso \u00a0de estos recursos, el problema principal radica est\u00e1n a creatividad y est\u00e1n la disposici\u00f3n de los empresarios y ejecutivos de las tiendas que permitan y se den la oportunidad de experimentar-no como est\u00e1n un laboratorio- sino el de probar nuevas sensaciones, ya que a todos nos gusta que nos traten bien.<\/p>\n

La llegada de las nuevas tecnolog\u00edas como el escaneo de im\u00e1genes, de objetos y personas, la impresi\u00f3n est\u00e1n 3D y otros tantos m\u00e1s est\u00e1n materiales y sistemas de fabricaci\u00f3n, hacen dif\u00edcil competir contra las t\u00e9cnicas tradicionales, ya que para contrarrestar este efecto y esta tendencia; s\u00f3lo ser\u00e1 posible hacerlo por medio de propuestas est\u00e9ticas que sean disyuntivas y hasta con cierto toque art\u00edstico.<\/p>\n

El ma\u00f1ana ya esta aqu\u00ed desde hace tiempo, s\u00f3lo hace falta la chispa creativa que desencadene el tan ansiado futuro.<\/p>\n

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Fuente: Peope Merchandising<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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