{"id":1182,"date":"2016-12-13T11:17:48","date_gmt":"2016-12-13T17:17:48","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=1182"},"modified":"2016-12-13T11:17:48","modified_gmt":"2016-12-13T17:17:48","slug":"la-implementacion-de-tecnologia-en-el-punto-de-venta-hoy-en-dia-es-fundamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2016\/12\/13\/la-implementacion-de-tecnologia-en-el-punto-de-venta-hoy-en-dia-es-fundamental\/","title":{"rendered":"La implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda en el punto de venta hoy en d\u00eda es fundamental"},"content":{"rendered":"

\"servicio-al-cliente-online-retail-730x569\"El mundo del retail<\/strong> est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, debido sobre todo a los cambios en el comportamiento de compra.\u00a0<\/strong>En esta\u00a0nueva era del retail\u00a0el consumidor est\u00e1 optando m\u00e1s por adquirir experiencias de compra que por adquirir un bien o servicio. Estos datos los arrojan m\u00faltiples an\u00e1lisis que se realizan alrededor del mundo. Asimismo, como consumidores, nos hemos vuelto m\u00e1s exigentes, ya que, gracias a la tecnolog\u00eda, tenemos en nuestras manos el poder de comparar precios, calidades, ventajas y desventajas de las marcas y sus productos. Hoy en d\u00eda exigimos marcas que nos aporten algo m\u00e1s, un VALOR AGREGADO,<\/strong> y \u00e9ste no siempre viene en forma de calidad en el producto, sino que m\u00e1s bien va ligado a los valores y el ADN de las marcas<\/strong> que se traducen en experiencias de compra, tanto offline como online. Es por esta raz\u00f3n que muchas marcas de retail est\u00e1n evolucionando para satisfacer estos nuevos comportamientos de compra.<\/p>\n

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La falta de\u00a0conocimiento de los KPI\u00b4s\u00a0<\/strong>es, sin lugar a dudas, una de las debilidades m\u00e1s comunes dentro de esos retailers que se est\u00e1n quedando atr\u00e1s.<\/strong> Y es que, si no cuentan con esta informaci\u00f3n, no pueden tomar decisiones correctas<\/strong> dentro del punto de venta, no pueden medir la eficacia de sus campa\u00f1as, de sus escaparates, del layout de sus tiendas, etc. y, por lo tanto, est\u00e1n \u201ccegados\u201d ante la realidad de su punto de venta frente a la situaci\u00f3n actual. Hoy en d\u00eda es indispensable que cualquier retailer, ya sea peque\u00f1o o grande, cuente con un equipo o proveedor de Visual Merchandising que le ayude\u00a0a implementar estrategias para mejorar su imagen de marca, a fidelizar a los clientes y a usar herramientas de medici\u00f3n de KPI\u00b4s.<\/p>\n

Hace algunos a\u00f1os no cont\u00e1bamos con los avances tecnol\u00f3gicos que tenemos actualmente, los cuales, implementados en retail, nos sirven para atraer la atenci\u00f3n del consumidor a trav\u00e9s de impresionantes fachadas y escaparates interactivos, para optimizar el uso de energ\u00eda dentro del punto de venta, o para medir el stock en tiempo real, entre otras\u00a0aplicaciones.<\/strong> La implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda en el punto de venta hoy en d\u00eda es fundamental.<\/strong> \u00c9sta debe ser una aliada, una herramienta que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos, a medirlos y a compararlos. Debe ser una implementaci\u00f3n inteligente y estrat\u00e9gica que nos oriente a la obtenci\u00f3n de mejores resultados, tanto a nivel comercial como estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Las innovaciones que m\u00e1s destacan son las que se producen dentro de las empresas que se est\u00e1n reinventando ellas mismas, a sus productos y\/o servicios.<\/strong> Tal es el caso de empresas como Amazon, una tienda online que est\u00e1 reinventando su modelo de negocio para abrir tiendas f\u00edsicas. O el caso de tiendas f\u00edsicas que se est\u00e1n introduciendo en el mundo digital. Esto ha significado una gran innovaci\u00f3n dentro del sector retail, ya que permite al cliente disfrutar una experiencia 360\u00ba, lo cual produce satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

Se pronostica que en\u00a02017 los millennials representar\u00e1n el 50% del consumo global y para el 2035 ser\u00e1 la generaci\u00f3n que m\u00e1s gaste, por lo que es fundamental para todos los retailers que quieran mantenerse dentro del mercado, prepararse para satisfacer las necesidades de esta generaci\u00f3n tan exigente. El reto inmediato es crear experiencias de compra.<\/strong> Ya no es posible mantener el modelo viejo y tradicional de retail, dado que nos enfrentamos a un consumidor m\u00e1s anal\u00edtico, que no compra de manera compulsiva, que usa los gadgets y la tecnolog\u00eda como su principal herramienta. En alg\u00fan momento se pens\u00f3 que que el retail f\u00edsico tend\u00eda a desaparecer, pero hoy sabemos que no desaparecer\u00e1 ni se destruir\u00e1, solo se transformar\u00e1 (parafraseando la ley de la conservaci\u00f3n), y por ello es tan necesario analizar las tendencias y cambios en los comportamientos de compra.<\/p>\n

Una tienda no se vuelve exitosa de la noche a la ma\u00f1ana como por arte de magia.\u00a0El \u00e9xito viene se una suma de factores: concepto de negocio, ADN de marca, filosof\u00eda, valor a\u00f1adido, diferenciaci\u00f3n, mensajes, cultura empresarial, etc.<\/strong> Son factores fundamentales que permiten a una empresa crecer y fortalecerse. Vivimos en un mundo que va muy r\u00e1pido y deseamos tener f\u00f3rmulas m\u00e1gicas para que todo suceda de manera instant\u00e1nea. Lo mismo pasa con las empresas: queremos el \u00e9xito f\u00e1cil, r\u00e1pido y con poca inversi\u00f3n, pero olvidamos que para que un negocio funcione correctamente, se necesitan piezas estrat\u00e9gicas que hagan que todo marche con \u00e9xito y precisi\u00f3n. En el retail una pieza estrat\u00e9gica para que una tienda funcione, como os comentaba antes, es contar con un equipo o proveedor de Visual Merchandising, el cual elaborar\u00e1 las estrategias necesarias para posicionar correctamente la marca, crear experiencias de compra y alcanzar los objetivos de la misma.<\/p>\n

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Fuente: Flame Analytics<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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