{"id":1121,"date":"2016-12-05T14:29:45","date_gmt":"2016-12-05T20:29:45","guid":{"rendered":"http:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/?p=1121"},"modified":"2016-12-05T14:29:45","modified_gmt":"2016-12-05T20:29:45","slug":"la-revolucion-en-la-cadena-de-suministro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/2016\/12\/05\/la-revolucion-en-la-cadena-de-suministro\/","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n en la Cadena de Suministro"},"content":{"rendered":"

\"elogistica2-1\"La\u00a0e-Log\u00edstica<\/strong>\u00a0(electr\u00f3nica y log\u00edstica) ha llegado como un hurac\u00e1n a nuestro vocabulario profesional.<\/p>\n

El aumento exponencial a escala global de las compras a trav\u00e9s de internet, obliga a las empresas vendedoras y log\u00edsticas a adaptar sus cadenas de suministro a un tipo de operaciones distintas a las que se ven\u00edan efectuando.<\/p>\n

Haciendo algo de historia, durante muchos a\u00f1os el foco de atenci\u00f3n resid\u00eda en la subcontrataci\u00f3n de las operaciones log\u00edsticas a empresas especializadas (el operador log\u00edstico). Revolucion\u00f3 la forma de entender la log\u00edstica m\u00e1s tradicional. Ahora le toca el turno a internet. No va a haber operaci\u00f3n log\u00edstica que de alguna u otra forma no tenga relaci\u00f3n con este espacio global de intercambio.<\/p>\n

Internet ha conseguido revolucionar la log\u00edstica de principio a fin. Vamos a ver qu\u00e9 significado y alcance tiene actualmente la e-Log\u00edstica en la log\u00edstica tal como la entendemos\u00a0en estos momentos.<\/p>\n

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Alcance<\/h3>\n

El e-commerce es cualquier forma de realizar compras y ventas a trav\u00e9s de internet principalmente, pero sin estar necesariamente unido al ERP (Enterprise Resource Planning)<\/strong> principal a trav\u00e9s de intercambio de datos. Por ejemplo, podemos comprar a trav\u00e9s de internet en una tienda, y lo que recibe esta tienda es un formulario tipo texto de lo que el consumidor desea, sin que exista integraci\u00f3n de datos en un supuesto ERP de la tienda. La e-Log\u00edstica no se concibe si no hay integraci\u00f3n de los datos recibidos en el formulario de compra.<\/p>\n

El intercambio de datos en las operaciones log\u00edsticas ha sido tradicionalmente campo del EDI (Electronic Data Interchange)<\/strong>, muy utilizado por operadores log\u00edsticos y empresas m\u00e1s o menos grandes. Internet permite que operaciones B2C se encuentren en un nivel de intercambio de datos muy parecido a lo que antes era solo cosa de empresas. De alguna forma, ha llevado el EDI a nuestras casas\u2026.<\/p>\n

Ya tenemos un primer alcance o significado de este vocablo. Integrar el comercio electr\u00f3nico de internet dentro del intercambio de datos entre usuarios y empresas. En operaciones log\u00edsticas a partir de un determinado volumen, sabemos que es imprescindible el intercambio de datos entre empresas para ser altamente competitivos.<\/p>\n

No podr\u00edamos imaginarnos a empresas tipo Amazon, Decathlon, Carrefour, etc\u2026 que recibiendo miles de pedidos de compra diariamente a trav\u00e9s de internet, tuvieran que introducir \u201ca mano\u201d en sus ERP las solicitudes que reciben.<\/p>\n

La log\u00edstica e internet<\/h3>\n

Supongamos consumidores que realizan compras a trav\u00e9s de internet en un determinado portal a trav\u00e9s de solicitudes. Estas se van integrando en el sistema web de la empresa de forma autom\u00e1tica. Los datos del servidor web se transfieren al ERP. Adem\u00e1s previamente la propia p\u00e1gina habr\u00e1 confirmado a los solicitantes, por ejemplo, si hay stock disponible o no, ya que \u00e9sta contiene los datos de stock que el ERP est\u00e1\u00a0transmitiendo cada momento al entorno web.<\/p>\n

Imaginemos que esta empresa utiliza un OL para realizar sus operaciones de almacenaje, manipulaci\u00f3n y distribuci\u00f3n. Entre el OL y la empresa existe intercambio de informaci\u00f3n electr\u00f3nica para pedidos, stocks, entradas de proveedores, etc. Con esta informaci\u00f3n, el OL prepara los pedidos solicitados por los clientes de la empresa y los entrega al transporte que va a realizar la entrega. El transporte se puede convertir en una cadena de sucesivos transportes (avi\u00f3n, cami\u00f3n) hasta que sea entregada a su destinatario<\/p>\n

Llegados a este punto, ya tenemos consumidores que realizan compras a trav\u00e9s de un portal de internet, y toda la informaci\u00f3n registrada se va transmitiendo a cada uno de los implicados \u2013 Empresa, OL, Transporte \u2013 seg\u00fan la cadencia de informaci\u00f3n establecida.<\/p>\n

Para completar la uni\u00f3n de la log\u00edstica\u00a0e\u00a0internet, faltar\u00eda que cada uno de los pasos que se vayan produciendo en la cadena log\u00edstica, el consumidor sea capaz de seguirlos a trav\u00e9s de un seguimiento (Tracking & Tracing<\/strong>) en internet. Este T&T estar\u00e1 disponible en el portal desde d\u00f3nde efectu\u00f3 su compra y para ello ser\u00e1 necesario una combinaci\u00f3n de datos entre Empresa Vendedora-OL-Transporte para ponerlos a disposici\u00f3n del usuario.<\/p>\n

Adem\u00e1s, habr\u00e1 m\u00e1xima interactividad entre el usuario y la log\u00edstica a trav\u00e9s de mensajes (email, mensajes de texto, etc.) sobre confirmaci\u00f3n de horarios de entrega, entregas personalizadas a sus dispositivos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Finalmente, toda la informaci\u00f3n acerca de los consumidores recogida desde el entorno web, tambi\u00e9n llegar\u00e1 a la log\u00edstica a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de los datos (preferencias de horario, tipo de entrega, accesibilidad al punto de entrega, etc) de forma que sea utilizada para una optimizaci\u00f3n de los procesos log\u00edsticos. Este an\u00e1lisis de datos continuo (Business intelligence) permitir\u00e1 a la organizaciones un mejor aprovechamiento de los recursos, una mayor anticipaci\u00f3n y un mayor conocimiento del consumidor. En definitiva, conseguir una mayor satisfacci\u00f3n del consumidor a trav\u00e9s de la log\u00edstica.<\/p>\n

Haciendo una compilaci\u00f3n de lo anteriormente expuesto, el t\u00e9rmino\u00a0e-Log\u00edstica ser\u00eda el conjunto de operaciones log\u00edsticas e informaci\u00f3n, dise\u00f1adas y adaptadas para satisfacer de forma \u00f3ptima las necesidades operativas impuestas por el modelo de compras a trav\u00e9s de internet y cuyo objetivo final es la satisfacci\u00f3n del consumidor con la entrega de su producto en tiempo y forma<\/strong>.<\/strong>\u00a0Se resumir\u00eda en:<\/p>\n

    \n
  1. Dirigida a cubrir las necesidades log\u00edsticas de empresas y operadores log\u00edsticos en el B2C. Inmediatez, informaci\u00f3n y fiabilidad en la entrega.<\/li>\n
  2. Integraci\u00f3n de la informaci\u00f3n a partir de la compra por parte del consumidor en toda la cadena de suministro.<\/li>\n
  3. Capacidad de generar informaci\u00f3n log\u00edstica (datos) desde el momento que se realizan compras a trav\u00e9s de internet.<\/li>\n
  4. M\u00e1xima interacci\u00f3n entre el consumidor y la log\u00edstica a trav\u00e9s de informaci\u00f3n clave para el consumidor.<\/li>\n
  5. An\u00e1lisis de los datos del consumidor que afectan a la log\u00edstica para mejorar los procesos log\u00edsticos y por tanto, incrementar la satisfacci\u00f3n por la compra realizada.<\/li>\n<\/ol>\n

    La configuraci\u00f3n de una e-Log\u00edstica \u00f3ptima es un reto para todas las empresas que emprendan el camino del B2C. La enorme capilaridad en la entrega domiciliaria ser\u00e1 uno de los aspectos m\u00e1s importantes a resolver en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

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