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En 2015, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 cerca de 500 mil quejas, las cuales fueron recibidas en\u00a0un periodo de tres a\u00f1os, del 2011 al 2014.<\/p>\nEn 2015, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 cerca de 500 mil quejas, las cuales fueron recibidas en\u00a0un periodo de tres a\u00f1os, del 2011 al 2014.<\/p>\n
El sector de las telecomunicaciones<\/strong> fue el que m\u00e1s gener\u00f3 quejas<\/strong>. Reclamaciones, fecha de presentaci\u00f3n y conclusi\u00f3n de queja, costo del bien o servicio, modalidad de pago fueron algunas de las cosas que resaltaron entre las quejas de los consumidores.<\/p>\n Es necesario que conozcamos los 10 derechos del consumidor de retail.<\/p>\n <\/p>\n No\u00a0s\u00f3lo en el Buen Fin deben respetarse los precios que el retailer exhibe al cliente. En cualquier d\u00eda y hora que se efect\u00fae una compra el retailer est\u00e1 obligado a respetar el precio,<\/strong>\u00a0no puede mostrar una cantidad y en caja cobrar otra.<\/p>\n No importa si lo que compras es despensa, aparatos electr\u00f3nicos, electrodom\u00e9sticos, muebles, ropa, calzado, entre otros. Por cualquier compra que realices debes recibir un ticket, recibo, comprobante o, si lo solicitas, una factura que acredite lo que has comprado<\/strong>, adem\u00e1s de que te sirve para futuras reclamaciones o devoluciones, en caso de que los art\u00edculos adquiridos tengan defectos de f\u00e1brica o presenten deficiencias antes del vencimiento de la garant\u00eda.<\/p>\n Por ning\u00fan motivo un retailer debe forzarte a comprar algo. Si por alguna raz\u00f3n, ya sea de presupuesto, gusto, tiempo o cualquier otro factor no puede concretar la compra de algo, el retailer no tiene derecho a condicionar su venta de productos o servicios, ni mucho menos obligarte a comprar.<\/p>\n Existen varias normas oficiales, decretadas por la Comisi\u00f3n Federal para la Protecci\u00f3n contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), en las que puedes ampararte ante una situaci\u00f3n donde los productos que has comprado garanticen su calidad.<\/p>\n Independientemente de la temporada,\u00a0los retailers deben respetar y aplicar las ofertas y promociones que han hecho p\u00fablicas<\/strong>, incluso cuando en sus tiendas online o en su e-commerce haya ocurrido un error del sistema que muestre un precio incorrecto. Para evitarlo los encargados del portal, los mercad\u00f3logos y el \u00e1rea de ventas debe estar al pendiente de las ofertas, promociones y precios que pone a cada uno de sus art\u00edculos.<\/p>\n Cuando adquieras aparatos electr\u00f3nicos, art\u00edculos para el hogar, tecnolog\u00eda, entre otros, se necesario que el \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Cliente te selle y te haga entrega de la garant\u00eda para respaldar futuras reclamaciones o devoluciones.<\/p>\n Si algo que adquiriste no cuenta con la calidad que debe tener, si se ha descompuesto, o muestra defectos de f\u00e1brica, debes acudir al punto de venta, hacer v\u00e1lida tu garant\u00eda y el retailer debe reponer el producto o, en su defecto, hacer la devoluci\u00f3n \u00edntegra del efectivo que se pag\u00f3.<\/p>\n Cuando la compra se hizo mediante el uso de tarjeta de cr\u00e9dito, debes pedirle al retailer que te explique, de forma clara y sencilla,<\/strong>\u00a0cu\u00e1l es le precio total a pagar, si los meses tienen o no intereses, fechas de pago y condiciones generales que aplican para esta manera de pago.<\/p>\n En caso de que los retailers no respeten los derechos del consumidor, se puede recurrir a la procuradur\u00eda para que brinde una soluci\u00f3n a tu problema y para que lleve a cabo un monitoreo del retailer para evitar casos similares.<\/p>\n En 2015, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 cerca de 500 mil quejas, las cuales fueron recibidas en\u00a0un periodo de tres a\u00f1os, del 2011 al 2014. El sector de las telecomunicaciones fue el que m\u00e1s gener\u00f3 quejas. Reclamaciones, fecha de presentaci\u00f3n y conclusi\u00f3n de queja, costo del bien o servicio, modalidad de pago fueron […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1097"}],"collection":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1097"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1097\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1099,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1097\/revisions\/1099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/websinergia.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Respeto a los precios exhibidos<\/h2>\n
Recibir comprobante, recibo o factura<\/h2>\n
No deben condicionar la venta de productos o servicios<\/h2>\n
Los productos deben cumplir con normas de seguridad y calidad mexicanas<\/h2>\n
Aplicaci\u00f3n de ofertas y promociones<\/h2>\n
Entrega de garant\u00edas<\/h2>\n
Reposici\u00f3n del producto o devoluci\u00f3n de dinero si el proveedor no cumple con lo ofrecido<\/h2>\n
Informar el precio total cuando el pago es con tarjeta de cr\u00e9dito<\/h2>\n
Ser escuchado y atendido por la Profeco<\/h2>\n
\nFuente: InformaBTL<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"